• 永久全职机会，高级经理级别
• 您具有强大的风险意识，热衷于为客户提供最佳结果。
• 我们是一个专注于设计和提供世界一流客户认可计划的团队，为客户和业务带来强大的价值。
• CommBank Yello 是一个快节奏、充满活力的团队，所以请带上您的热情、灵活性、坚韧性和乐趣！
加入我们的团队吧
顾客参与与沟通团队正在应对市场上许多不断变化的顾客需求。更具体地说，我们提供的体验、优惠和沟通方式是对顾客希望因为与CommBank银行建立关系和决定进行银行业务而受到认可的回应。
银行实现NPS +30目标的能力取决于我们能否进行有效的参与、提供价值和创造世界领先的体验。
• 所有这些都可以通过团队成员来实现，以下是一些例子：
• 在2023年上半年成功推出CommBank Yello后，我们现在已经建立了与我们的客户进行参与和加深关系的框架。
我们将通过与RBS的合作，在我们的产品团队中为符合Yello资格的客户构建更大的价值，并继续在合作伙伴生态系统中成为领先的参与者
• 我们是澳大利亚金融服务领域的领先者，我们在使用生成式人工智能方面处于领先地位，并致力于为客户提供关于渠道偏好和数据共享的透明选择
• 我们是屡获殊荣的顾客参与引擎的保护者，并继续在我们的各个渠道上无缝地进行相关沟通
• 通过推出新的、更透明的偏好和同意流程，体验将得到解锁
做有意义的工作
作为CommBank Yello产品经理（高级经理级别），您将向CommBank Yello战略、绩效和能力的产品负责人汇报。
您将负责建立和管理CommBank Yello作为一项服务（产品），特别关注强大的产品治理和对我们的客户、运营风险和变更风险的深入了解。
凭借您强大的协作和影响力技能，您将与CommBank Yello价值链上的产品负责人以及直接与团队负责人、一线风险合作伙伴和我们在RBS的广泛利益相关者群体合作，实现积极的客户结果。
尽管合作将是您成功的关键，但您也应该能够独立工作，能够在信息不完整的情况下前进。
您将自信地回答利益相关者的问题和关注，并具备准确评估模糊情况以做出明智决策的能力。
您将能够通过首先清楚理解问题，然后使用有效的策略和技巧生成适当的解决方案来解决复杂问题。
主要职责
• 建立和管理CommBank Yello的治理框架和流程，以确保该计划能够明显实现所述的客户和业务目标。
• 管理CommBank Yello的风险状况，确保遵守RAIDD治理，并正确负责及时解决风险和问题。
• 与OCM章节和变更风险合作，领导CommBank Yello的变更计划，旨在改进我们的提议、体验和流程。
• 利用洞察和数据提供产品、政策和流程增强和/或新产品的建议。
• 与业务、渠道、风险和技术的关键利益相关者建立和维护良好的关系。
• 领导以客户为中心的设计思维，开发和改进产品流程。
• 拥有计划级别控制的所有权，包括有效性测试和根据需要提升。
• 通过引人注目的产品绩效洞察（包括财务结果、业务结果和客户体验），影响关键产品决策和优先级。
• 参与内部风险和产品治理框架。向各种治理论坛、高级利益相关者和领导团队提交和准备产品文件和报告。
我们希望听到以下人员的申请：
• 在敏捷环境中担任产品负责人/经理的经验。
• 以客户为先：始终以客户结果为出发点和锚点。
• 风险意识：这个角色是一个风险冠军，具有积极主动地识别和理解、公开讨论和应对当前和未来风险的能力。
• 在交付复杂的数字产品和服务并相应优先排序方面的经验。
• 出色的利益相关者/供应商参与技能，包括演讲技巧、沟通、谈判和影响能力，在高级领导层面上管理各种业务利益相关者需求的记录证明。
• 强大的分析能力和商业敏锐度
• 有效规划的经验，能够为业务计划提供战术和战略规划的支持。
如果您已经是Commonwealth Bank Group（包括Bankwest、x15ventures）的一员，您需要通过提交有效的申请来申请。
我们非常乐意支持您在职业生涯中迈出下一步。
我们知道该网站存在一些无障碍问题，特别是对于屏幕阅读器用户。我们希望尽可能地使您找到梦寐以求的工作，因此如果您需要额外的支持，请联系人力资源直接部门，电话号码为1800 989 696。
广告截止日期：2024年1月31日 
悉尼