• 您将会发展和领导一支经验丰富的专家团队
• 我们共同努力，为未来的支付和索赔体验提供服务
做有意义的工作：
医疗保健占澳大利亚国内生产总值的10%以上，是澳大利亚领先的雇主之一，也是商业银行的重点领域。2021年4月，该银行收购了健康技术公司"Whitecoat"，并于2021年8月在商业银行内成立了CommBank Health Vertical，以支持健康领域的增长和关注。
CommBank Smart Health隶属于CommBank Health，是澳大利亚第一个真正的端到端数字解决方案，为澳大利亚的医疗保险计划、提供商和患者提供便捷和安全的支付、索赔和目录功能。
你的影响力会是什么？
作为CommBank Smart Health团队中的一个有远见的领导者，您将与产品负责人和章节负责人紧密合作，确保卓越的客户体验始终是所有产品设计的核心。
作为经验领导者，您将负责一支小型用户体验专家团队，确保客户的声音在我们构想支持医疗专业人员和患者的新颖和创新方式时始终存在。您还将建立新的关系并利用现有网络与CommBank内的其他用户体验章节合作，确保Smart Health团队始终紧跟行业和银行的最佳实践。
作为经验领导者：
您将被期望以与CBA的价值观和人才能力一致的方式执行以下任务。
您将有效合作：
• 制定和拥有一个由研究支持的战略体验愿景，并能够传达和积极倡导
• 与业务负责人和产品负责人密切合作，了解我们的医疗保健客户面临的挑战和机遇
• 主持研讨会和构思会议，构思创新功能和体验增强
• 有效管理与项目利益相关者、交付团队、供应商和/或第三方的关系和沟通
• 领导、建立和指导一支用户体验专家团队
看到自己在我们的团队中吗？我们希望听到有以下经验的人的声音：
• 在商业银行、数字银行、零售等领域的客户体验章节工作的经验
• 出色的书面、口头和人际沟通能力，加上较强的多任务处理能力和高度注重细节
• 出色的时间管理能力，能够在竞争性需求之间进行优先排序
• 渴望成长和提升自己和团队的能力
• 在用户体验章节工作4年以上
理想条件：
• 在用户体验环境中的领导经验
• 相关的设计和/或IT本科学历
• 获得服务设计、UX/CX/UI或类似领域的认可行业认证/资质
• 具有医疗服务经验者优先考虑
普遍包容性
我们的团队包括来自各行各业、具有不同目标、观点、想法和生活经历的人，每个人都有自己独特的身份和信仰组合。这是一个让您可以自信表达真实自我的地方；您因为独特而受到重视和认可的地方。我们相信，我们需要尽可能多的不同声音来帮助我们在银行的未来之旅中取得成功。
在CommBank，灵活性是：
• 适用于每个人，无论他们灵活工作的原因是什么
• 我们工作的地点、工作的时间以及工作的方式
• 相信我们的员工，并关注结果，而不仅仅是出勤时间
了解我们的员工如何利用灵活的工作选择。
了解更多关于我们如何优先考虑您的福祉。
如果您符合上述要求，请立即申请！
如果您已经是Bankwest/Commonwealth Bank Group的一员，您需要通过Sidekick提交有效申请。我们热衷于支持您在职业生涯的下一步。
我们致力于成为一个可访问的雇主，希望尽可能地简化您找到理想工作的过程。如果您遇到任何无障碍问题或需要额外支持，请致电人力资源直线1800 989 696。
如果您已经是Commonwealth Bank Group（包括Bankwest、x15ventures）的一员，您需要通过Sidekick提交有效申请。我们热衷于支持您在职业生涯的下一步。
我们知道该网站存在一些无障碍问题，特别是对于屏幕阅读器用户。我们希望尽可能地简化您找到理想工作的过程，因此如果您需要额外支持，请致电人力资源直线1800 989 696。
广告截止日期：2024年2月6日 
悉尼