工作描述
职位摘要
用户体验研究与设计专员负责了解现有的NiSource人员、流程和技术如何协同工作，设计改进体验的方法，提高安全性和效率，以及员工和客户的满意度。
• *我们正在寻找在我们的俄亥俄州哥伦布或印第安纳州梅里尔维尔办公室工作的人，采用混合工作时间表（每周2天办公）**
基本职能
• 根据价值、业务影响、工作量和风险，通过用户体验测试和业务案例研究，优先改进和引入变化。
• 与客户、业务伙伴、现场和客户运营团队以及其他最终用户密切合作，了解当前状态的体验需求、用户行为态度和工作环境。
• 进行用户研究、工作阴影、焦点小组和面试，以了解用户见解。分析研究数据，定义机会和建议。制定人物角色以定义用户需求。
• 对关键旅程进行用户体验映射，记录人物角色、接触点、痛点、情感、流程、利益相关者和关键绩效指标。
• 设计提高安全性、效率和员工和客户满意度的用户体验。
• 制定故事板、线框图和旅程图，为未来状态的开发构建提供信息。
• 在敏捷和迭代开发周期的关键阶段进行能力演示。
• 与IT、变革管理、敏捷开发团队和组织内其他利益相关者合作，将用户见解转化为体验改进的详细要求；与项目和产品管理团队合作，通过设计、构建、实施和维持来管理体验改进。
• 遵守UI/UX最佳实践和UI设计标准。
• 制定和记录设计标准，以确保组织内的一致性。
• 研究、识别和分享来自公用事业行业内外的领先UX趋势和实践。
• 职位需要25%的出差
• 职位所需的资格
• 学士学位多媒体设计、网页设计、多媒体、市场营销、传播或相关领域。
• 两年或更多用户研究和促进用户体验的经验。
• 两年或更多界面设计、与用户进行可用性测试界面设计以及能够提出设计建议的能力。
• 1-3年的用户界面设计标准、UCD方法和设计思维方法的经验。
• 通过面试用户来定义体验差距和需求的能力 高
• 分析调查和焦点小组的数据，并向关键业务利益相关者报告关键发现。 高
• 概念化和视觉沟通能力。 高
• 设计技能和注重细节的能力，能够创建线框图、模型和工作原型。 高
• 解决问题的能力和自我导向的能力，同时具备团队合作和开放沟通的能力。 高
• 书面和口头沟通能力。
• 高级熟练掌握Adobe Illustrator、Figma、User Testing、Adobe XD、Optimal Workshop、Miro和相关研究设计和UI原型工具。
职位的首选附加资格
• 入职时的设计思维或用户中心设计
包容与多样性
通过尊重他人的观点/信念，在日常工作中重视包容，参与他人的意见，创造一个安全的环境，在您的团队/客户和外部合作伙伴中，人们的想法和意见都受到重视。
尊重并考虑您的团队/客户和外部工作伙伴的多样性，重视代表各行各业和各种背景的不同世界观、挑战和文化。
尊重和关心他人。积极参与创造和贡献积极的工作环境。
平等就业机会
NiSource致力于在其各个公司为所有员工和求职者提供平等的就业机会，不考虑种族、肤色、宗教、国籍或血统、退伍军人身份、残疾、性别、年龄、婚姻状况、性取向、性别认同、遗传信息或任何法律定义的受保护群体身份。每个员工都应遵守这一原则。
通过申请，您可能会考虑其他工作机会。
安全声明
通过积极参与我们员工安全计划的各个方面，促进安全的工作环境。报告任何不安全的情况，并采取措施防止个人受伤。通过确保同事的安全来支持我们相互依赖的安全文化。专注于手头的任务，并通过良好的工作习惯促进生产力。
薪资范围：
$77,400.00 - $116,200.00
发布开始日期：
2024-01-25
发布结束日期（如果适用）：
2024-02-08
请注意，工作发布将在结束日期的前一天关闭。 
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