您是否热衷于在家中提供出色的客户服务？我们非常欢迎一位专注的客户支持代表加入我们的团队。在这个角色中，您将在通过电话、电子邮件和其他形式的沟通解决客户支持问题方面发挥关键作用。这个职位需要出色的解决问题能力和在远程环境中提供有同理心和高效的客户支持的承诺。
主要职责
通过电话、电子邮件和其他沟通渠道及时有效地处理支持票务。
通过提供准确和及时的回复确保客户满意度。
应用刑事司法领域的知识，以增进对客户问题的理解和解决（适用的情况下）。
利用客户支持工具（如Zendesk）管理和跟踪客户互动。
以客户至上的方式专业处理来电。
与团队成员合作解决复杂的客户问题。
在支持系统中记录所有互动、反馈和解决方案。
无缝适应远程工作环境。
资格要求
必备条件：
熟悉Zendesk等客户支持平台。
具备良好的口头和书面沟通能力，以及强大的解决问题能力。
能够在远程环境中多任务处理、优先处理和有效管理时间。
快速适应程序、工作流程和政策变化。
首选条件：
刑事司法或相关领域的背景或教育。
双语能力是一个加分项。
有客户支持经验，尤其是在处理多个渠道的支持票务方面。
教育要求
需要具备副学士学位或更高学历。
为什么您应该申请
参与一个让您能够远程工作的充实角色。
成为一个拥有出色领导团队和积极工作环境的公司的一部分。
为一个重视您的技能和贡献，并在客户体验中产生真正差异的团队做出贡献。
准备好迎接远程提供卓越客户支持的挑战了吗？如果符合我们的资格要求，我们邀请您申请并成为我们客户体验团队中至关重要的一部分！
雇佣类型：全职 
芝加哥