网络工程师 - 沙特阿拉伯
• 作为现场操作资源,通常作为团队的一部分,为客户的操作或工程需求提供产品特定的专业知识支持。
• 与客户和Juniper技术支持中心密切合作,解决问题。
• 充当Juniper Networks支持和开发团队的故障管理工程师。
• 在选择获取解决方案的方法和技术时行使良好判断力。
职位要求
• 认证:
- Red Hat Enterprise Linux / Centos Linux 经验
- 基本的shell脚本编写(Shell和Python)
- 熟悉OpenStack和SDN。
- 最好拥有Red Hat认证系统管理员资格;但是,等效的知识是必需的。
- 优先考虑Ansible知识
- 优先考虑JNCIS-DevOPs,JNCIP-Cloud/JNCIP-DC。
• 最少有8年经验
• 在利雅得与客户一起现场工作
• 轮班工作,包括早班/晚班/夜班。
• 与运营经理/团队负责人和其他专业服务顾问合作,为客户和合作伙伴提供行业领先的技术服务
• 了解客户的组织结构,并熟悉网络实施、支持流程和程序。
• 解决设备和系统相关问题,并跟踪JTAC关键(P1/P2)案例直至问题解决。
• 定期向客户提交设备和网络问题状态的书面摘要报告。
• 在Juniper产品组合中开发其他产品的辅助技能。
• 具有良好的实施技能和经验
• 熟悉项目管理生命周期
• 在审查设计和实施文件方面具备出色的技能。
• 此职位的理想候选人应能够展示以下大部分技能:
• 专业的系统节点知识。
• 描述、配置和监视服务器性能。
• 强大的脚本编写和自动化技能
• 良好的沟通和人际交往能力。
• 出色的演讲技巧。
期望和能力
分析信息
• 收集和分析了解问题所需的最关键信息。
• 从不同角度分析问题和问题。
• 快速识别需要关注的问题。
• 将问题分解为可管理的组成部分。
• 确定问题和问题的根本原因。
展示专业判断力
• 在得出结论时运用准确的逻辑和常识。
• 选择与政策、程序和规则一致的行动方案。
• 认识到行动和决策的影响和风险。
• 对需要立即关注的问题/问题做出及时决策。
满足客户需求
• 提出问题以准确确定客户的需求、期望和需求。
• 向客户征求反馈意见。
• 通过在正确的时间和使用正确的人员(资源)来满足客户需求。
• 跟进客户以确保问题得到解决。
• 满足或超越客户服务需求,并报告障碍