职位描述
在这个职位中，您将通过提供优质的客户服务与我们的客户互动和联系。您将成为产品的专家，并利用这种专业知识教育、信息、激励和装备客户。您将向客户提供有关当前商品组合、店铺促销活动和活动的信息，并有效高效地执行运营流程。您的目标是为我们的客户树立品牌形象，建立品牌忠诚度，并提高生产力。
您的工作内容
• 所有员工都应成为品牌销售行为的专家，利用这些行为与每一位走进我们门店的客户互动，为客户提供优质的购物体验。
• 确认并协助客户；使用各种方法高效地找到商品；快速准确地回答问题
• 为客户提供风格和搭配建议，利用模特和展示品来激发灵感
• 通过教育客户了解我们的忠诚计划来促进忠诚度
• 利用全渠道服务提供无摩擦的客户体验
• 根据需要支持销售区域、试衣间、结账和后勤流程
• 对内外部请求友好和响应迅速
• 交换和核实与工作相关的信息以提供支持
您的特点
• 良好的沟通能力，能够有效利用技术与客户和团队合作实现目标
• 解决问题的能力，专注于持续改进，不断学习，接受反馈并采取行动
• 能够礼貌、专业地处理客户互动和潜在问题/关注点
• 使用基本的信息收集技巧解决问题
• 通过在职培训学习程序化知识的能力 
多伦多