职位描述：网络聊天助理
公司：熊猫零售公司
地点：沙特阿拉伯吉达
工作类型：兼职
资历要求：助理级别
经验要求：2年
职责：
- 通过网络聊天与客户互动，及时、专业地提供支持并解决他们的问题或疑虑。
- 同时处理多个网络聊天对话，保持高准确度、高效率和客户满意度。
- 利用产品知识和资源，有效回答客户关于产品、服务、促销和政策的查询。
- 协助客户在浏览公司网站和在线平台时提供指导和帮助。
- 与客户互动时保持积极和专业的态度，充当品牌形象大使。
- 将客户反馈或经常出现的问题上报给相应部门，以便解决和改进流程。
- 与跨部门团队合作，协调解决方案并向客户有效传达更新。
- 在公司数据库中准确记录客户互动、查询和解决方案。
- 了解行业趋势、产品更新和公司政策，确保向客户提供准确的信息。
- 遵守公司指南和程序，保护数据安全和客户机密。
要求：
- 至少2年客户服务或支持岗位经验，最好有网络聊天互动经验。
- 出色的英语和阿拉伯语书面和口头沟通能力，能清晰有效地沟通。
- 具备多任务处理和高效管理时间的能力，同时保持高度的细致和准确性。
- 具备抗压能力、适应能力，并能以积极的态度应对挑战。
- 出色的项目管理能力，能够有效地设置优先级并按时完成任务。
- 能够独立工作并作为团队的一部分，具备强烈的团队合作意识。
- 熟练使用基于网络的应用程序，并能够熟练操作不同的软件平台。
- 熟悉客户关系管理（CRM）系统者优先考虑。
福利待遇：
- 产假
- 人寿保险
- 牙科保险
工作环境：
在熊猫零售公司，我们努力营造一个和谐的工作环境，倡导合作和尊重。我们鼓励开放沟通，重视多样性和包容性。我们以团队为导向的文化促进个人成长和发展。
平等机会声明：
熊猫零售公司是一家平等机会雇主，我们欢庆工作场所的多样性。我们不以种族、肤色、宗教、性别、国籍、年龄、残疾、基因信息或任何其他受适用法律保护的身份为由进行歧视。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果被短暂列入候选人名单，您将收到通知。
此职位的原始信息发布于GrabJobs ©。如有任何问题，请使用GrabJobs上的“报告职位”按钮进行反馈。 
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