职位描述:高级产品经理将负责留存组合中的发现、规划、战略、执行和分析工作。这个职位将重点关注忠诚度领域,在产品组合中引导新的和改进的客户体验。理想的候选人应该以客户为中心,并且了解如何使用定性和定量研究以及产品发现和设计思维技术,使我们的产品体验更有趣、更令人兴奋。这个关键角色将与产品、产品设计、合作伙伴、工程、营销和外部职能的高级团队成员合作,创建经过充分研究和创新的产品战略,始终密切关注竞争环境,并从各种数字产品和体验中获得灵感。
职责:
• 对数字产品和客户体验有热情-特别是忠诚度和奖励体验
• 能够领导敏捷开发团队,负责推动战略方向,构建和优先处理产品待办事项,将需求传达给UX和UI设计师、软件开发人员、QA和UAT测试人员,并成功交付产品功能
• 渴望与组织内的营销、CRM、促销、客户服务、客户体验、运营、合作伙伴等利益相关者密切合作,考虑客户行为和业务驱动因素,以帮助制定产品战略。
• 与高管领导层沟通和演示
• 利用数据分析和客户反馈构建连贯全面的文档,支持新功能开发和未来优化的价值主张
• 能够识别、缓解、解决并在必要时升级技术障碍或依赖关系
• 以客户为中心的方法改善用户体验和设计
• 理解复杂的技术环境,识别跨多个平台的效率机会
资格:
• 4年以上产品管理经验,最好是B2C电子商务领域
• 必须具备留存指标的工作经验,有忠诚度计划、数字钱包或支付经验者优先考虑
• 必须具备英语熟练的能力,俄语或阿拉伯语知识是一个优势。
• 具备A/B测试经验
• 有敏捷计划、开发和沟通管理工具的经验:JIRA、Slack等
• 有远程团队工作经验
• 出色的商业、技术和用户体验意识-具备在动态环境中与业务利益相关者和开发人员合作的能力。
• 能够提出正确的问题,并使用定量和定性指标来回答这些问题。
• 有在多个团队合作并提供平台级解决方案的经验将是一个优势
• 有在票务平台、电子商务网站、市场平台工作的经验将是一个优势