Cuscal – 在这里，好奇心和专业知识得到回报。
想要一份有影响力的职业吗？当你加入Cuscal，你成为了更大事物的一部分。
成为一个更小的团队中扮演更大角色的一员——一个角色，你的好奇心、活力和雄心会得到回报。在我们这里，你将以一种非传统的方式成长，横向发展和晋升同样重要；在这里，声音会被听到，想法会被测试，新事物会以快节奏和高效的方式被创造出来。在这里，你的专业知识和卓越将被看到和重视。
我们正在寻找一名数据分析师加入我们不断壮大的企业技术服务团队。
该职位将有助于实现高效和有效的IT服务管理流程。这些流程包括但不限于变更管理、事故管理、问题管理、根本原因分析和持续服务改进。
作为一名数据分析师，你将使用根本原因分析来评估与服务故障相关的趋势，借助对客户影响和运营流程的详细了解。然后，数据分析师需要与利益相关者合作制定解决服务故障、改进整体服务的行动计划。
在这个角色中，你将负责以下工作：
• 生成统计的、有意义的、可操作的高质量数据，以及定期生成暴露网络质量、趋势分析、指标设计和监控等核心关键绩效指标的记分卡
• 与技术团队合作，收集实施后的审查意见
• 基于ITSM（IT服务管理）最佳实践和/或行业标准，为流程改进机会做出贡献
• 根据服务绩效、指标、运营问题或新出现的未满足需求，识别IT服务需求和机会
• 维护服务目录和配置管理数据库
• 维护ITSM工具，与IT和业务团队合作，确保高度的可用性和系统准确性
要在这个角色中取得成功，你需要具备以下知识、技能和经验：
• 至少1-2年类似职位经验
• 能够使用适当的工具（如Power BI、PowerApps、Python、SQL、高级Excel、VBA）开发以数据为中心的解决方案的能力
• 对ITIL流程和功能有一定的了解，特别是与服务管理相关的流程
• 维护和配置Atlassian Jira Service Management、MS Service Manager、Service Now或BMC Helix ITSM等ITSM工具的经验
• 具备趋势分析、指标设计和监控以及跨团队项目经验的经验
• 具备广泛的利益相关者管理经验，并能够在不同团队之间进行合作
• 在动态环境中管理多个任务的经验
• 具备严谨的注意力
• 良好的口头和书面沟通能力
• 在解决复杂问题时具备批判性思维的经验
为什么选择Cuscal？
我们处在快速发展的支付世界中，我们致力于提供一个多元包容的工作场所，澳大利亚最优秀的人才选择在这里工作。我们通过混合模式支持同事们的灵活工作安排，同时还提供广泛的教育、财务、生活方式、健康和福利福利。
下一步
如果你认为这个角色适合你，请申请。让我们探索你是谁，以及是什么驱使着你。我们很乐意分享我们对支付行业未来的愿景。请注意，在职位广告截止日期之前，可能会进行候选人筛选和面试。
Cuscal不接受来自招聘机构和搜索公司的未经邀请简历。请不要通过电子邮件或邮寄未经邀请的简历给Cuscal的任何员工、地点或地址。 
