中级IT支持专员
职位简介：
我们的客户正在寻找一名中级IT支持专员加入我们的团队，工作地点位于加拿大多伦多。成功的候选人将为终端用户提供技术支持，解决硬件和软件问题，并维护IT基础设施，以确保最大的运行时间和效率。这是一个混合工作环境，每周有2天在家办公的选项。
· 通过电话、电子邮件、视频通话和面对面方式为终端用户提供技术支持。
· 故障排除和解决硬件和软件问题，包括台式机、笔记本电脑、打印机和移动设备。
· 安装、配置和维护硬件和软件，包括操作系统、办公应用程序和第三方SaaS应用程序，如Google Workspace、afi.ai、Slack、Zoom和CrowdStrike。
· 与其他IT团队成员合作，维护IT基础设施，包括服务器、网络和安全系统，重点关注亚马逊网络服务（AWS）。
· 执行系统更新、备份和病毒扫描等常规维护任务。
· 协助IT项目，包括系统升级和部署。
· 维护IT流程、程序和终端用户指南的文档。
· 为终端用户提供IT系统和流程的培训。
· 发现流程改进的机会并提出解决方案。
· 根据信息安全指南（SOC2、ISO27001等），协助执行与合规性相关的任务（构建监控仪表板、灾难恢复测试、备份等）。
· 2-3年IT支持经验。
· 熟悉票务系统，最好是Asana。
· 熟悉Microsoft Windows和Office应用程序。
· 熟悉Active Directory和其他常见的IT系统。
· 有亚马逊网络服务（AWS）的经验。
· 有支持SaaS应用程序（如Google Workspace、afi.ai、Slack、Zoom和CrowdStrike）的经验。
· 出色的故障排除和解决问题的能力。
· 出色的沟通和人际交往能力。
· 能够独立工作和在团队环境中工作。
· 注重客户，致力于提供卓越的服务。
· 出色的文档编写能力。
· 紧跟IT领域最新的技术趋势和最佳实践。
· 优先考虑具有相关认证，如CompTIA A+、AWS认证解决方案架构师或其他相关认证。
计算机科学或相关领域的学士学位。
职位类型：全职
薪资：每年60,000.00-82,203.13美元
福利：
• 牙科护理
• 延长医疗保险
• 带薪休假
工作时间表：
• 周一至周五
经验：
• IT支持：2年（必需）
通勤能力：
• 多伦多，安大略省M5C 1B5（必需）
搬迁能力：
• 多伦多，安大略省M5C 1B5：开始工作前搬迁（必需）
工作地点：多伦多，安大略省M5C 1B5，混合远程办公 
多伦多