概述
在坑道经理的指导下，桌面游戏主管负责向内部和外部客户提供卓越的服务。该职位还负责监督和管理一个或多个游戏的区域，以确保提供客户服务标准，同时保持游戏的完整性。
职责
主要职能:
（这些职能旨在对此职位的工作进行一般说明，不全面）
• 创造一种让客人选择Hard Rock Casino Northern Indiana作为游戏娱乐的氛围；负责积极建立和维护客户关系，并作为团队成员的导师，以提供卓越的客户服务。
• 根据公司政策和程序直接监督荷官的职责。
• 职责包括培训团队成员，计划、分派和指导工作。
• 评估绩效，奖励和惩罚团队成员。
• 处理投诉并解决问题。
• 评估和追踪客人的游戏。
• 协助客人获得赌注。
• 确保买入金额正确。确保遵守所有IGC游戏规定和法规。
非必要工作职能
• 根据需要参加研讨会。
资格要求
教育和/或经验要求:
（相关教育和经验可以按年份互换）
需要高中文凭。需要三年的桌面游戏经验。最好具有两年以上的双重评级管理水平经验。必须熟悉所有主要赌场游戏和大部分次要游戏。
额外要求：（许可证、证书、测试等）:
• 必须根据联邦、州和印第安纳州博彩委员会的要求获得并保持所有许可证/证书。
• 必须成功通过背景调查。
• 必须成功通过药物筛选。
• 必须年满二十一（21）岁。
• 强烈推荐在博彩业有相关经验。
• 必须能够在假日和周末工作，以及灵活的班次。
知识
• 相关的联邦、州和地方法律、法规。
• Hard Rock的运营。
• 政策和程序，以及识别各种作弊技巧的知识和能力。
能力
• 计算数字并创建和操作电子表格以生成报告。
• 有效地呈现信息并回答经理、客户、顾客和公众的问题。
• 解决实际问题并处理各种情况。
• 灵活地根据需要工作不同的班次和时间表。
由iCIMS提供的软件 
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