职位-业务分析师（IT）
地点-盐湖城，犹他州/奥斯汀，得克萨斯州（混合型）
职位类型-合同
面试-视频（2轮）
该职位的日常职责和项目描述：
•客户服务技术（CSTech）团队支持关键的技术基础设施，以提供无缺陷的客户支持体验。
•决策自动化和产品团队负责自动化、分类和优先处理来自客户的各种请求，否则这些请求将需要手动处理。我们热衷于以最快速度和最准确的方式帮助客户。
角色：
•作为决策自动化和产品团队的高级业务系统分析师，您将与产品负责人、运营负责人和业务负责人合作，定义和实施出色的决策引擎战略。
•高级业务系统分析师还将与政策所有者密切合作，确保在所有业务规则中准确表达政策和后果。
职责：
•与合作伙伴（政策经理、业务负责人）进行需求调研，将其转化为技术解决方案。
•编写需求和报告的文档。
•将需求转化为简明的用户故事。
•分析业务规则文档（需求文档、流程图）。
•将业务规则文档转化为可运行的规则。
技能和经验：
•分析思维-能够分析信息、提取数据、比较和对比趋势数据，得出结论并制定行动计划。
•批判性思维-使用逻辑和推理来识别替代解决方案、结论或问题处理方法的优点和缺点。
•组织和项目管理-能够利用技术和项目管理技巧从项目文档中提取需求，并及时成功完成。
•注重细节和准确性。
•具有SQL或类似经验，能够编写和运行数据库查询。
•领导能力-自我激励，愿意领导、主动提供意见和方向。在需要时适当升级。
•沟通能力-能够与组织的各个层面进行互动。公开倾听，理解根本原因，并清晰传达信息和消息。
•能够同时管理多个项目和任务。
•团队合作-与他人有效合作以实现目标和目标。在贡献团队合作环境方面取得成功的经验。
资格：
•在业务系统分析师或相关领域有良好的工作记录。
•具有联系中心经验者优先。
•了解复杂的全球市场是一个加分项。 
旧金山