• 领导具有区域和全球影响力的用户体验研究项目
• 加入一个快速发展的国际团队，塑造卓越的客户服务
关于我们的客户
我们的客户是一家在旅行和生活方式行业中全球知名的技术驱动服务提供商。该公司在 20 多个国家开展业务，致力于创新、以用户为中心的解决方案，并为全球数百万客户创造无缝的体验。他们在日本的办公室提供一个充满活力和包容性的环境，跨境协作是日常运营的核心部分。
职位描述
• 对日本的旅行和服务行业进行竞争分析
• 分析客户服务策略、定价和数字创新的趋势
• 进行定性和定量的用户研究（例如，访谈、调查、可用性测试）
• 开发用户角色和用户旅程图，以可视化和传达研究结果
• 将洞察总结为清晰、可操作的客户体验改善建议
• 与市场、产品和服务团队的内部利益相关者合作
• 支持向高级领导层传达战略洞察
• 维护和管理用户研究和市场情报数据库
成功的申请者
• 具有超过 5 年的用户体验研究、市场研究或竞争分析经验
• 电子商务、科技或旅行行业背景优先
• 精通 Excel、SPSS 或其他数据分析工具
• 对细节有很强的关注，热爱客户体验
• 具备优秀的日语和英语沟通及演示能力
• 能够独立工作，也能在协作团队环境中工作
• 擅长项目管理和实施基于研究的策略
职位福利
• 加入一家具有强大品牌认知度和数字优先思维的全球公司
• 与国际团队和项目紧密合作
• 办公地点位于东京市中心，标准工作时间（9:30-18:30）
• 长期职业发展机会
• 具有协作性和多元文化的团队文化
• 具有竞争力的薪资待遇和福利 
东京