薪资：$85,599.36 - $115,353.84 每年
地点：洛杉矶县，加利福尼亚州
职位类型：全职
职位编号：R2547L-R
部门：人力资源县级考试
开放日期：2025年3月5日
截止日期：2025年3月15日下午5:00（太平洋时间）
职位/项目信息
考试编号：R2547L-R
招聘类型：欢迎所有人申请。
申请提交期限：申请将于2025年3月6日（星期四）上午8:00（太平洋时间）开始接受，截止至2025年3月15日（星期六）下午5:00（太平洋时间）前。
为什么选择我们？
洛杉矶县拥有超过1000万居民，是全国人口最多的县！作为南加州最大的雇主，超过116,000名员工在38个部门中提供多种重要公共服务，包括执法、财产评估、公共健康保护、水资源保护、文化活动等。
我们是致力于维护工作场所尊严和完整性的专业人士，并保护每位员工的权益。县内有超过2300种不同的职位描述，提供终身的机会和职业发展！我们提供全国最强大的公共部门福利计划之一。加入我们，发现丰富的医疗保健选择、强大的退休计划，以及工作、放松和恢复活力的灵活性，以实现您个人和职业的最大潜力。
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主要工作职能
• 解决、诊断、解决并记录复杂的硬件、软件和网络连接问题，仅将最复杂的问题转交给其他IT技术人员或供应商解决。
• 担任低级技术人员的领导。
• 安装、配置和维护专业的业务、工程和运营支持软件，以满足客户需求和计算要求。
• 通过所需的调整和升级分析和优化硬件和软件性能。
• 与适当的客户、供应商和其他技术人员协调主要硬件和软件事件的解决。
• 分析报告问题电话的趋势并实施改进。
• 制定安装和操作程序、办公室自动化解决方案和质量保证标准。
• 制定并进行正式和非正式的终端用户技术培训，涉及新硬件的功能。
• 定义并推荐适当的硬件和软件配置及标准，以满足客户需求，并准备软件和其他外部设备的购买规格。
• 配置软件分发工具。
有关更多信息，请查看分类规格：高级信息技术技术支持分析师
要求
选择要求：
在集中式信息技术组织中具有三（3）年的安装、配置、测试、故障排除和修理客户端计算设备或软件的经验。
执照：有效的加利福尼亚州C类驾驶执照，或在需要时能够利用替代运输方式来执行与工作相关的基本职能。
身体类别：
身体类别III - 中等：该类别要求在大部分时间内站立或行走，伴随弯腰、弯曲、蹲下、扭转、伸展、在不规则表面工作，偶尔举起超过25磅的物体，以及经常举起10-25磅的物体。
特殊要求信息：
• 集中式信息技术组织在部门或主要组织单位的首席信息技术官的指导下，负责提供全面的IT服务，包括信息系统的分析、设计、采购和/或开发、实施、维护或支持；并且所进行的工作与部门或主要组织单位的IT要求和倡议直接相关。
信息保留：
不允许保留信息。所需的经验必须在申请截止的最后一天之前完全满足，并在申请中清楚指出。
县资格认证的认可：
希望通过超出类别的经验来满足要求的县员工必须在申请截止后的七（7）个日历日内提供官方文件，例如额外责任奖金、超出类别奖金、临时任务奖金或CEO分类的重新分类研究。如果他们持有或曾经持有上述职位，员工无需提交此类验证。超出类别的职责应在申请人的工作经验和补充问卷部分中准确描述。任何可疑的经验将在必要时通过部门人力资源经理进行验证。
附加信息
我们的评估过程：
一旦我们确认您符合要求，我们将邀请您参加此职位所需能力的评估。该考试将由多项选择和/或模拟评估组成，权重为100%，评估：
• 职业潜力
• 成就
• 应对不确定性
• 责任
• 高质量标准工作
• 学习意愿
• 工作关系
• 信息分析
• 快速学习
• 产生新想法
• 高效利用时间
• 适应变化
• 演绎推理
• 网络知识
• 外围组件
• 操作系统
• 故障排除
• 提供技术支持
申请者必须满足要求，并在多项选择和/或模拟评估中获得70%或更高的通过分数，才能被列入合格名单。
多项选择和模拟评估不允许候选人查看，按照公务员规则7.19。
分数不能通过电话提供。洛杉矶县不会考虑未查看或未收到通知的声明作为延迟测试管理或重新安排测试组件的有效理由。
测试组件的转移：
如果您最近参加了其他考试的相同组件，测试响应可能会自动转移到本次考试。此考试包含可能在未来考试中使用的测试组件，您的响应可能会转移到该考试。
同时申请信息技术技术支持分析师I（R2545J-R）和/或信息技术技术支持分析师II（R2546J-R）的申请者将一次性参加相同的测试部分。
测试准备：
我们提供学习指南和其他测试准备资源，以帮助候选人准备就业测试。虽然指南可能有助于准备测试，但我们建议查看所有相关材料。
• 在线练习测试可在 https://www.shldirect.com/en-us/practice-tests 找到。
• 有关各种信息，请访问我们的网站 https://hr.lacounty.gov/job-search-toolkit/。专门用于测试准备的部分是“就业测试协助”。
资格和空缺信息：
通过评估的候选人将根据他们的分数组在合格名单上列出，期限为六（6）个月，自发布之日起。我们将使用此名单填补空缺。
申请和提交信息：
我们仅接受在线提交的申请。通过美国邮政、传真或亲自提交的申请将不被接受。请点击此职位发布顶部右侧的“申请”绿色按钮在线申请。该网站也可用于获取申请状态更新。
请完整填写申请。提供相关工作经验，包括雇主名称和地址、职位名称、开始和结束日期、每周工作小时数以及所执行工作的描述。
我们可能会在考试和招聘过程中随时验证申请中包含的信息，包括在任命后。信息虚假可能导致申请被拒绝或任命被撤销。将要求或类别规格中的文字复制作为您的工作经验将不足以证明满足要求。这样做可能导致申请不完整，并可能导致资格被取消。
我们将向申请中提供的电子邮件地址发送通知，因此提供有效的电子邮件地址非常重要。如果您选择取消订阅或选择不接收我们的电子邮件，您可以通过登录governmentjobs.com并检查个人资料收件箱来查看通知。每位申请人都有责任采取措施查看通信，我们不会考虑未收到通知的声明作为重新安排考试部分的有效理由。将以下域名注册为批准的发件人，以防止电子邮件通知被过滤为垃圾邮件/垃圾邮件：
• info@governmentjobs.com
• talentcentral@shl.com
• noreply@proctoru.com
• donot-reply@amcatmail.com
• fkumala@hr.lacounty.gov
新电子邮件地址需要验证。此操作仅需针对每个电子邮件地址执行一次，并且可以通过登录到govermentjobs.com并按照提示进行操作来随时完成。这是为了增强在线申请的安全性，并防止错误输入的电子邮件地址。
任何额外文件（如有）必须在提交申请时或在提交截止日期后的七（7）个日历日内收到。
注意：如果您无法将文件附加到在线申请中，可以将其发送至 fkumala@hr.lacounty.gov。请确保在电子邮件主题中写上您的全名、考试标题和考试编号，以便参考您的附件。
如果您是退伍军人，您可能有资格获得退伍军人学分，这将在通过分数的基础上增加额外的10%。我们需要您提供DD214表格的副本以供审核，因此请在提交申请时或在提交截止日期后的七（7）个日历日内将该文件包含在内，并将其发送至 fkumala@hr.lacounty.gov。
联邦法律要求所有雇员都有社会安全号码，因此在申请时请包括您的社会安全号码。
对于那些没有计算机或互联网访问的人，我们在全县的公共图书馆提供访问权限，以完成申请。
所有申请者必须使用自己的用户ID和密码在线提交申请。使用家庭成员或朋友的登录信息可能会删除候选人的原始申请记录。
反种族主义、多样性和包容性（ARDI）：
洛杉矶县承认并确认所有人都是平等创造的，享有美国宪法赋予的所有权利。人力资源部致力于促进反种族主义、多样性和包容性工作，以解决种族之间的差异和不平等。我们支持ARDI战略计划及其目标，通过改善招聘、选择和就业实践中的平等、多样性和包容性。
公平机会：
洛杉矶县是一个公平机会的雇主。除少数职位外，您不会被要求提供犯罪历史信息，除非您收到有条件的就业邀请。县将对您的犯罪历史是否与特定工作的职责有直接或不利关系进行个别评估，并考虑潜在的减轻因素，包括但不限于恢复的证据和程度、犯罪的近期性以及犯罪时的年龄。如果被要求提供犯罪历史信息，任何被有效法院命令豁免的定罪或法院记录都不必披露。符合条件的申请者将根据县公平机会政策和公平机会法（政府法典第12952条）被考虑聘用。
测试住宿：
如果您需要住宿以公平地参与评估过程的任何部分，您将有机会在填写申请时提出请求。请注意，您可能需要提交合格医疗提供者或其他合格专业人士的文件，以支持您的测试住宿请求。
测试住宿协调员：
电传电话：（800）899-4099
备用电传电话：（800）897-0077
加利福尼亚中继服务电话：（800）735-2922
部门联系姓名：Ferdinand Kumala
部门联系电话：（213）433-3517
部门联系电子邮件：fkumala@hr.lacounty.gov
洛杉矶县
就业信息
职位发布中的任何语言均优先于以下任何语言。
本文件旨在提供有关洛杉矶县招聘过程的一般信息。对特定职位发布有疑问的申请者应联系发布中的考试分析师。
平等就业机会/非歧视声明：
洛杉矶县是平等就业机会雇主，致力于在县劳动力中实现非歧视，无论年龄（40岁及以上）、祖先、肤色、种族、宗教信仰、受保护的家庭或医疗休假状态、残疾、婚姻状况、医疗状况、遗传信息、军事和退伍军人身份、国籍、种族、性别、性别、性取向或任何其他受州或联邦法律保护的特征。有关更多信息，请访问：
申请者的测试住宿：
洛杉矶县遵守所有联邦和州残疾法律，并为符合条件的申请者和残疾员工提供合理的住宿。如果需要合理的住宿以参与工作申请过程，请联系职位发布中的测试住宿协调员。听障申请者可以通过职位发布中的电传电话留言。有关住宿的更多信息，请访问：
公平机会：
洛杉矶县是一个公平机会的雇主。除非适用法律另有规定，您不会被要求提供犯罪历史信息，除非您收到有条件的就业邀请。县将进行个别评估，以确定您的犯罪历史是否与特定工作的职责有直接和不利关系，并将考虑潜在的减轻因素，包括但不限于恢复的证据和程度、犯罪的近期性以及犯罪时的年龄。如果被要求提供犯罪历史信息，任何被有效法院命令豁免的定罪或法院记录都不必披露。符合条件的申请者将根据县公平机会政策和公平机会法（政府法典第12952条）被考虑聘用。
就业资格：
最终任命取决于对美国公民身份或在美国工作的权利的验证。
职业路径规划者：
帮助当前和潜在员工规划与洛杉矶县的职业的资源可用。要探索几乎所有职位的职业路径，请访问我们的互动职业路径规划者应用程序。 
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