公司描述
一切始于2004年阳光明媚的加利福尼亚州圣地亚哥，当时一位有远见的工程师Fred Luddy看到了改变我们工作方式的潜力。快进到今天——ServiceNow作为全球市场领导者，向超过8100个客户提供创新的增强人工智能技术，其中包括85%的《财富》500强公司。我们的智能云平台无缝连接人、系统和流程，赋能组织找到更智能、更快速、更好的工作方式。但这只是我们旅程的开始。加入我们，追求让世界为每个人更好地工作的目标。
职位描述
在这个角色中你将做什么：
客户卓越小组 - 战略与产品 - 催化中心将负责与平台和产品业务单元的产品管理和工程组织合作，为ServiceNow的客户提供变革性的以AI为首的实施和采用体验。你将被聘用来参与行业内增长最快的企业AI公司之一的最令人兴奋的倡议之一。作为一名人工智能原生的人工智能架构师，交付加速，你将与内部和外部的产品和实施专家合作，设计、产品化和试点以代理和生成AI为首的设置和实施体验，减少ServiceNow及其合作伙伴交付实施程序和项目所需的时间。你将推动ServiceNow核心产品系列的早期试点，与平台和产品BU的产品管理和工程紧密合作，并与战略合作伙伴和早期采用者进行合作。你的北极星：显著压缩软件交付生命周期SDLC，从而实现更快的首次有意义使用时间，加速产品采用，并提供始终如一的出色AI驱动实施旅程，减少部署摩擦，提高续约结果。
职责：
• 向早期采用客户提供技术建议和指导，帮助他们最佳利用ServiceNow的以AI为首的实施和采用，从而显著减少首次使用时间。
• 与跨职能团队合作，包括平台和产品管理与工程、全球合作伙伴与渠道、影响、专家服务，优先考虑、设计、产品化和试点ServiceNow的以AI为首的实施和采用能力。
• 关注行业趋势和新兴技术在GenAI和代理领域的动态，并将这些知识应用于持续改善和发展ServiceNow的实施和采用产品。
• 为思想领导力和观点文件、白皮书、知识库文章、参考架构和其他文档做出贡献，使ServiceNow的以AI为首的实施和采用能力的信息更易于更广泛的影响交付组织、客户和合作伙伴获取。
• 设计、构建、验证和部署交付和实施特定的代理。
• 与ServiceNow的早期采用客户共同推动试点。
资格要求
要在这个角色中取得成功，你必须具备：
• 5年以上跨多个AI平台、工作流、供应商产品和AI的解决方案架构经验；深厚的机器学习/大语言模型模式。
• 具有从原型开发到生产的AI用例（生成性、代理性、预测性）的开发经验是必须的，且涉及多种不同的AI技术。
• 拥有ServiceNow认证系统管理员及其他ServiceNow认证实施专家认证者优先。
• 至少5年的技术咨询或实施角色经验，专注于人工智能、机器学习或数据科学。
• 通过创新技术解决方案推动业务增长和客户满意度的成功记录。
• 优秀的沟通和人际交往能力，能够有效地向非技术受众传达技术概念。
• 强大的分析和创造性解决问题的能力。
• 能够在快速变化的动态环境中有效工作。
• 熟悉敏捷方法论，并有在敏捷环境中工作的经验。
• 强大的问题解决能力，能够独立工作或作为团队的一部分。
• 拥有强大的行业联系和网络，能够利用关系推动业务增长和合作伙伴关系。
• 以客户为中心的思维方式，致力于提供高质量的结果。
• 与产品、工程、质量保证和现场团队的良好协作能力。
• 每年必须能够出差最多50%。
对于该地点的职位，我们提供基础薪资为$187,600 - $328,300，此外还有股权（如适用）、可变/激励补偿和福利。销售职位通常提供具有竞争力的目标收入（OTE）激励补偿结构。请注意，所示的基础薪资仅为指导，个人总补偿将根据资格、技能水平、能力和工作地点等因素而有所不同。我们还提供健康计划，包括灵活的支出账户、401(k)计划（公司匹配）、员工股票购买计划、匹配捐款、灵活的休假计划和家庭假期计划。薪酬基于该角色所在的地理位置，并可能根据工作地点的不同而有所变化。
附加信息
工作角色
我们以灵活性和信任的方式来处理分布式的工作世界。工作角色（灵活、远程或必须在办公室工作）是根据ServiceNow员工的工作性质和分配的工作地点分配的类别。了解更多信息。为了确定工作角色的资格，ServiceNow可能会通过第三方服务确认你的主要居住地与最近的ServiceNow办公室之间的距离。
平等机会雇主
ServiceNow是一个平等机会雇主。所有合格的申请者将不分种族、肤色、信仰、宗教、性别、性取向、国籍或国籍、血统、年龄、残疾、性别身份或表现、婚姻状况、退伍军人身份或法律保护的任何其他类别而获得就业考虑。此外，所有有逮捕或定罪记录的合格申请者将根据法律要求被考虑就业。
住宿
我们努力为所有候选人创造一个可访问和包容的体验。如果你需要合理的住宿来完成申请过程的任何部分，或者无法使用此在线申请并需要替代申请方法，请联系globaltalentss@servicenow.com以获取帮助。
出口管制法规
对于需要访问受出口管制法规（包括美国出口管理条例（EAR））的受控技术的职位，ServiceNow可能需要获得政府当局对某些个人的出口管制批准。所有就业均以ServiceNow获得相关出口管制当局可能要求的任何出口许可证或其他批准为条件。 
