职位名称：现场 IT 专家公司名称： Hexafusion IT 解决方案地点：加拿大温哥华 • *----------------------------------------------------------------------------------------** • *重要提示：请在申请前阅读** 为确保招聘过程顺利有效，请遵循以下说明： - **职位要求**：此 IT 现场工程师职位要求在企业对企业（B2B）环境中提供现场技术支持和故障排除的真实经验，特别是在大温哥华地区的客户办公室内。您对这些说明的理解和遵守对于我们的选拔过程至关重要，深表感谢。谢谢。 • *----------------------------------------------------------------------------------------** • *职位描述**： • *职责**： - 安装、配置和维护各种计算机硬件、软件、网络设备和服务器，确保客户现场的最佳性能和安全性。 - 展示在故障排除和升级 Mac 和 Windows 操作系统方面的专业知识，包括但不限于 Windows 10、11 和 Windows Server 版本 2016、2019 和 2022。 - 识别并解决复杂的硬件、软件和网络问题，减少停机时间，同时最大化用户满意度。 - 执行定期预防性维护和系统更新，以延长 IT 基础设施的使用寿命和效率。 - 监控网络性能，执行必要的增强措施，以确保强大且可靠的基础设施。 - 快速响应技术支持查询，提供有效的终端用户解决方案和卓越的客户服务体验。 - 与 IT 团队紧密合作，参与多个网络项目，确保及时和成功的执行。 - 及时掌握最新技术进展，采用行业最佳实践，并建议系统更新以维护现代、安全的 IT 框架。 - 开发并保持系统配置、操作程序和故障排除指南的最新技术文档，惠及团队和终端用户。 - 根据需要前往加拿大各地的客户现场，提供卓越的现场技术支持，优化 IT 性能。 • *技能与资格**： - 拥有作为 IT 现场工程师或类似角色的丰富经验，展示全面的技术技能。 - 扎实理解计算机硬件、Windows 和 macOS 操作系统、网络协议和安全实践。 - 擅长高效解决硬件和软件问题，尽量减少停机时间，同时确保用户满意。 - 熟悉网络管理，包括交换机、路由器、防火墙和其他基本网络设备的操作。 - 出色的问题解决、分析和诊断技能。 - 强大的沟通能力，能够将复杂的技术细节翻译成非技术用户可以理解的术语。 - 能够独立工作或作为团队的一部分，适应动态优先级并同时管理多个项目。 - 注重细节，具备优秀的组织能力。 - 期望具备 CompTIA A+、ITIL、Network+、Security+ 和 CCNA 等认证，体现对持续职业发展的承诺。 • *要求**： - 持有有效的加拿大工作授权。 - 至少三年的相关工作经验。 - 在认可的机构获得计算机科学、信息技术或相关领域的文凭或学位。 - 持有有效的 BC 省 5 类驾驶执照，并能持续使用可靠的车辆前往大温哥华地区的客户办公室。 - 能够举起和搬运重达 50 磅的设备，并在处理超过 50 磅的设备时安排协助。 - 准备接受并成功通过我们的背景和信用检查，作为入职过程的一部分。 • *关于 Hexafusion IT 解决方案**： Hexafusion IT 解决方案是 Hexafusion Canada Inc. 的一个关键部门，是一家进步的综合技术解决方案提供商。我们的服务范围广泛，包括管理 IT 服务、网络解决方案、安全解决方案、云服务、备份和灾难恢复、Microsoft 365 部署和管理、VoIP 解决方案、办公室搬迁服务、硬件和软件服务、IT 咨询、现场技术支持和 IT 设备回收。我们致力于为多个行业的组织提供尖端和可靠的技术解决方案，推动他们的成功进入新的领域。我们以客户为中心的方式为荣，专注于建立长期合作关系，提供能够产生切实成果的定制解决方案。加入我们的团队意味着踏上变革之旅，您的角色将利用技术对企业及其运营产生积极影响。