职位名称：用户支持与产品运营专员
工作职责：
• 及时且专业地通过电子邮件和直接消息平台回应用户的日常咨询
• 跟踪、记录并跟进用户报告的问题，协同内部团队推动产品的持续改进
• 维护和更新产品知识库、常见问题解答及用户教程，以提升用户体验和自助支持
任职要求：
• 具有认可大学的学士学位或以上（欢迎应届毕业生申请）
• 优秀的英语能力，具备良好的书面和口头沟通技巧
• 熟悉主要社交媒体平台，如 Instagram、YouTube、Twitter (X) 等
• 有互联网或人工智能工具的经验者优先
• 注重细节，积极主动，学习能力强，具备良好的问题解决能力 
