Avanciers Inc 正在为其优质客户招聘以下职位。
职位： MAC 支持专家
地点： 温哥华，BC
类型： 全职
职位概述
我们正在寻找一位经验丰富的 Mac 支持工程师，为 macOS 设备、Apple 硬件及相关企业应用程序提供技术支持。理想的候选人将具备强大的 macOS 环境、MDM 工具、安全配置和终端用户支持的实践经验。此角色确保组织内所有基于 Mac 的系统的顺利运行、故障排除和维护。
主要职责
• 为 macOS 设备、MacBook、iMac、iPad 和 Apple 外设提供 1 级/2 级技术支持。
• 排查和解决与 macOS、Apple 硬件、软件应用程序、网络连接和用户帐户问题相关的问题。
• 安装、配置和更新 macOS 系统、应用程序和安全补丁。
• 支持企业应用程序，包括 Microsoft Office for Mac、VPN 客户端、SSO 集成和生产力工具。
• 协助入职/离职：设备配置、用户帐户设置和访问配置。
• 执行根本原因分析，记录解决方案，并维护知识库文章。
• 与网络、安全和 Windows 支持团队协作，进行跨平台协调。
• 通过 ITSM 工具（如 ServiceNow、Jira、Remedy 等）跟踪和解决事件。
• 管理 Apple 设备库存、采购请求和生命周期管理。
所需技能与资格
• 2–5 年以上 Mac 支持 / macOS 工程 / Apple 设备管理的经验。
• 对 macOS、Apple 硬件和 Apple 生态系统组件有深刻的技术知识。
• 理解网络基础（Wi-Fi、VPN、DNS、DHCP）。
• 熟悉 Bash/zsh 命令行使用和基本脚本自动化。
• 有支持 SaaS 工具（Google Workspace、O365、Okta、Duo、Zoom、Slack 等）的经验。
• 出色的故障排除、沟通和客户支持技能。
#INDCA
职位类型：全职，永久
福利：
• 牙科护理
• 扩展医疗保健
• 人寿保险
• 带薪休假
• 视力护理
工作地点：外出 
