**我们是谁**
在过去的45年里，Versaterm公共安全一直在定义公共安全软件的未来，为大小机构提供成功，提供从社区参与到案件关闭的端到端解决方案生态系统。Versaterm对公共安全的承诺通过对客户满意度的坚定承诺、利用先进技术开发创新软件解决方案的努力，以及致力于改变那些宣誓服务的人的生活的团队得以体现。
现在是我们激动人心的时刻，我们正在经历显著的增长，公共安全产品的销售和安装量不断增加。因此，加入我们，继续保持创新，专注于创造无缝的解决方案，使我们的客户能够专注于他们所服务的社区。
作为支持主管，您将领导一个小团队，负责为客户提供卓越支持，解决技术问题，帮助他们最大化我们的软件解决方案的价值。
• *在Versaterm的职业生涯**
我们支持员工建立技能和定义职业道路。您将有机会：
- 与我们的客户社区密切合作，帮助他们解决现实问题
- 对我们的方向和产品进行有意义的贡献
- 对自己要求最高标准，并为自己的工作感到自豪
- 与团队成员互动，促进知识交流、指导和建设性反馈
• *您将带来什么**
- 3年以上人员管理经验
- 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位（或同等工作经验）
- 较强的问题解决能力，热衷于帮助客户克服技术挑战
- 优秀的沟通和人际交往能力，能够向非技术用户解释技术概念
- 精通软件问题的故障排除，具备扎实的Windows操作系统理解
- 有CRM系统和支持工单软件的经验者优先
- 具有软件支持的相关经验
• *您将做什么**
- 领导、指导和发展支持团队，设定明确的绩效期望并提供持续反馈
- 培养积极、协作的环境，促进专业成长和技术熟练度
- 管理支持工单的接收和优先级，确保根据问题的影响和紧急性高效处理
- 跟踪和分析支持指标，如响应时间、解决率和客户满意度
- 故障排除和诊断软件相关问题，并以清晰简洁的方式记录解决方案
- 与我们的开发和质量保证团队合作，识别和解决软件缺陷，并根据需要升级问题
- 通过培训和指导帮助客户理解和有效使用我们的软件
- 在我们的CRM系统中维护客户互动、问题和解决方案的全面记录
- 及时了解产品更新和增强，并在必要时将这些变化传达给客户
• *我们的部分福利**
- 具有竞争力的薪资
- 全面的福利计划（健康、牙科、医疗、视力）
- 团体RRSP计划
- 开始享有三周的假期
- 补贴公交车通行证
- 公司主办的社交活动和活动
- 开放式办公室，配备站立办公桌
• *平等机会 
