• 设计并实施全面的忠诚度计划，包括多层次会员资格、积分获取和兑换规则、积分过期、促销活动以及复杂业务需求的合作伙伴计划。
• 使用 Salesforce 忠诚度管理云、营销云和服务云开发和配置强大的解决方案，以支持全渠道参与和事件驱动架构的忠诚度奖励和兑换。
• 使用 REST/SOAP API 和 Salesforce 平台事件架构和实现实时集成，以连接外部系统，如 POS、支付网关、CRM 和合作伙伴门户。
• 使用 Apex、Lightning Web 组件（LWC）、触发器、流程和 OmniStudio 构建和定制忠诚度功能，以满足特定的业务需求并处理高容量的忠诚度数据。
• 为交易性忠诚度数据（获取、兑换、余额）设计可扩展的数据模型，并使用 ETL 过程优化数据流。
• 创建忠诚度仪表板：构建和定制 Einstein Analytics/Tableau CRM 仪表板，以提供有关关键忠诚度指标的洞察，如活跃会员、兑换率和流失率。
• 使用 Gitlab、Bitbucket、Azure DevOps 或 Copado 等工具实施 CI/CD 管道，并管理并行忠诚度程序开发的全面发布策略。
• 领导自动化单元测试、回归测试和安全最佳实践。确保遵守 PII 数据保护和 GDPR/CCPA 的金融和数据处理。
• 作为主题专家，指导初级团队成员，并进行技术设计评审，以解决升级问题并推动关键技术决策。
• 拥有首选认证，如 Salesforce 忠诚度管理顾问、平台开发人员、应用架构师或集成架构师。 
