为什么加入我们？
作为全球领先的网络安全供应商，面对最复杂的威胁和攻击，我们组建了一支由最有动力、最具创造力和创新精神的人组成的全球团队。在Check Point，我们的员工通过满足客户的实时需求并向不断增长的客户群提供我们的尖端技术和服务，重新定义了安全领域。
Check Point软件技术公司被《时代》杂志评为2024年全球最佳公司之一。我们还连续五年（2020-2024）荣登《福布斯》全球最佳工作场所榜单，并被评为全球最女性友好公司之一。如果您热衷于让世界变得更安全，并希望成为一个屡获殊荣的公司文化的一部分，我们邀请您加入我们。
主要职责
• 通过分析技能为客户提供技术支持，促进新安装、实施、维护、教育，并撰写支持客户环境的文档。
• 商务和技术沟通技能对于与客户的接口非常重要，无论是在工程师还是管理层级。在紧密合作的团队环境中工作，以及多任务处理和灵活性的组织能力。
• 偶尔需要前往北美及海外的客户现场。
• 负责客户报告的网络问题，并协助快速恢复服务和解决问题。
• 重现客户报告的问题，并与内部团队合作提供解决方案。
• 确保及时管理客户期望和解决技术问题。
• 为高调技术升级提供必要的支持给服务经理。
• 发展和维护对所有Check Point产品的故障排除技能以及基于行业标准技术的技术知识。
资格
• 远程工作机会
• 在TAC环境中有5-8年相关工作经验。过去担任技术客户经理（TAM）/高接触支持/CFTS工程师或类似技术角色，处理基于账户的支持模型是必须的。
• 具有企业级防火墙工作经验。
• 对TCP/IP/交换/路由协议有扎实的了解。
• 熟悉使用TCP DUMP和Wireshark等工具。
• 在云平台上工作经验者优先（GCP、AWS、Azure）。
• 熟悉Linux命令/脚本。
• 熟悉DNS、DHCP、IPSEC。
• 对AAA、数字证书、Active Directory有良好的理解。
• 具有核心转储/内核恐慌分析经验。
• 能够管理高价值账户，并及时通知内部/外部利益相关者。
• 能够以专业的方式与客户沟通。
• 自学能力强。
• 出色的时间管理技能。
此职位在多个地区发布，您需要能够在您居住的国家无需雇主提供的现在或未来的担保下工作。
EOE M/F/退伍军人/残疾人士
