<div><h2>AI ML 开发人员</h2><p>20four7VA 是全球领先的虚拟员工解决方案提供商。我们正在扩展我们的技术团队，将 AI 驱动的自动化集成到客户支持和票务系统中。我们正在寻找一位在 NLP、聊天机器人开发和智能自动化方面具有专业知识的 AI ML 开发人员。</p><p><strong>主要职责包括：</strong></p><p>1. 自然语言处理 (NLP) AI 模型开发</p><ul><li>设计和开发用于聊天机器人、情感分析和文档处理的 NLP 模型。</li><li>实现文本分类、命名实体识别 (NER)、摘要和翻译。</li><li>微调和部署预训练的 LLM（例如，GPT-4、BERT、LLaMA、T5）。</li></ul><p>2. AI 驱动的聊天机器人开发</p><ul><li>构建和部署用于客户支持和票务自动化的智能聊天机器人。</li><li>实现意图识别、实体提取和上下文感知的对话流程。</li><li>将聊天机器人与 WhatsApp、Slack、MS Teams 和 WebChat 集成。</li><li>实现多轮对话和主动的 AI 驱动响应。</li></ul><p>3. 票务系统优化</p><ul><li>开发用于票务分类、优先级排序和自动路由的 AI 模型。</li><li>实现 AI 驱动的常见问题自动响应生成。</li><li>应用强化学习优化解决方案工作流程。</li></ul><p>4. 数据处理注释</p><ul><li>预处理和清理票务日志、聊天记录和电子邮件。</li><li>应用分词、词形还原和嵌入以提高 NLP 准确性。</li><li>通过数据集标注和注释增强监督模型。</li></ul><p>5. API 系统集成</p><ul><li>构建用于 AI 驱动的聊天机器人和票务自动化的 API。</li><li>与 CRM 和 ITSM 工具（例如，ServiceNow、Zendesk、Freshdesk）集成。</li><li>创建实时 NLP 分析仪表板以跟踪聊天机器人性能。</li></ul><p>6. AI 模型优化评估</p><ul><li>进行 A/B 测试、超参数调优和模型基准测试。</li><li>应用评估指标（F1-score、BLEU、ROUGE、困惑度）。</li><li>优化低延迟、实时交互。</li></ul><p>7. 研究持续改进</p><ul><li>保持对 LLM、生成式 AI 和对话式 AI 的最新了解。</li><li>尝试使用 Gemini、Claude、Mistral 和其他尖端模型。</li><li>为 AI 驱动的自动化支持系统的创新做出贡献。</li></ul><p>8. 安全、合规与伦理</p><ul><li>确保符合 GDPR、CCPA、HIPAA（如适用）。</li><li>实施偏见检测、公平性和道德 AI 实践。</li><li>保护模型免受对抗性攻击和漏洞的影响。</li></ul><p>9. 协作与文档</p><ul><li>与 IT、客户支持和自动化团队合作。</li><li>记录架构、工作流程和培训管道。</li><li>为团队提供 AI 自动化工具的内部培训课程。</li></ul><p><strong>技术工具</strong></p><ul><li>编程：Python、Django、Flask</li><li>AI/ML：OpenAPI、Hugging Face Transformers、TensorFlow、PyTorch</li><li>前端/集成：React、REST API、Webhooks</li><li>数据库：MySQL、MongoDB、PostgreSQL</li><li>平台：NLP/对话式 AI 平台（Dialogflow、Rasa、LangChain 等）</li></ul><p><strong>优先经验</strong></p><ul><li>AI 驱动的基于聊天的支持系统。</li><li>使用 ML 的自动化票务工作流程。</li><li>大型聊天机器人部署的实际经验。</li><li>企业级 CRM/ITSM 集成的经验。</li></ul><p><strong>为什么加入我们？</strong></p><ul><li>有机会引领全球支持系统的 AI 创新。</li><li>灵活的时间安排，有可能发展为全职角色。</li><li>以自动化、创新和影响为重点的协作远程优先文化。</li></ul></div>
