描述
应用分析师支持、维护和优化门诊系统组合中的应用程序。在应用经理的指导下，该角色负责解决问题、实施增强功能，并与业务负责人、ISS团队和供应商合作，提供有效、可持续的解决方案。对应用功能、工作流程和操作流程的深入了解至关重要。需要具备Healthy Planet、Care Everywhere、Payer Platform和/或Link的经验。拥有人口健康、护理协调、质量改进或医疗数据交换背景者优先。
主要职责
支持与维护
- 及时响应事件和服务请求；保持ServiceNow队列的准确性。
- 达到SLA，必要时升级风险或延误。
- 解决应用问题，并与跨职能团队和供应商合作。
- 作为指定功能、部门或工作流程的主题专家。
- 识别、升级和跟踪系统问题和供应商报告的差距。
- 进行根本原因分析并推荐解决方案。
- 参与值班轮换。
- 遵循变更控制流程，记录变更并完成全面测试。
- 协助培训材料和终端用户教育。
项目
- 按时完成项目交付物并提供准确的文档。
- 收集需求并准备增强功能的规格。
- 使用最佳实践和供应商指导推荐工作流程和构建解决方案。
- 审查新版本功能，提出建议并实施批准的功能。
- 参与项目规划和资源估算。
- 识别和支持优化机会。
其他职责
- 与业务负责人建立牢固的关系；作为小型项目的客户关系经理。
- 在工作组中进行演示并支持知情决策。
- 制定内部程序并管理竞争优先级。
- 在挑战性情况下保持专业精神。
- 执行分配的其他职责。
这是一个灵活混合角色，要求您至少在现场工作10%或根据运营需要；不报销到“家庭办公室”地点的差旅费用。每位员工必须与其经理完成一份FlexWork协议，其中将概述安排参数并帮助双方充分理解期望。安排会定期评估，并可能终止。
薪资报价基于多种因素决定，包括但不限于资格、经验和公平性。该职位的全薪范围为每年105,700美元至234,500美元。大学合理预期为该职位支付的预算薪资或小时范围大约在最低值和每年130,000美元之间。
该职位有资格在加利福尼亚州内进行远程工作安排。被选中的候选人必须居住在加利福尼亚州内或愿意搬迁。
该角色将由HX谈判单位代表。
