我们对未来的愿景基于这样的理念：改变金融生活始于赋予我们的人自由去改变他们自己。我们有一个灵活的工作环境和流动的职业路径。我们不仅鼓励内部流动，还庆祝这种流动。我们也认识到目标、幸福感和工作生活平衡的重要性。在Empower和我们的社区中，我们努力创造一个欢迎和包容的环境，我们的员工投入数千小时为他们最关心的事业进行志愿服务。
规划你自己的道路，发展你的职业生涯，同时帮助更多客户实现财务自由。赋予自己力量。
解决方案架构师支持联络中心技术项目。您将负责为面向客户的强大、可扩展和关键任务应用程序提供技术设计解决方案。您将在一个复杂的环境中工作，混合使用传统和现代系统及基础设施。随着我们继续现代化并提供卓越的体验，我们正在寻找一位熟练的解决方案架构师，在寻找机会、影响和指导我们的转型旅程中发挥关键作用。基本功能
• 支持并推动联络中心技术的解决方案架构，与企业架构师和组织目标保持一致，以简化、自动化和重用技术资产
• 负责确保高质量交付符合时间和成本要求的前沿解决方案，这些解决方案符合业务单元（BU）和企业架构原则及设计标准
• 主动识别使用技术增强客户体验和/或组织效率的领域和机会
• 研究并推荐利用技术的机会，并跟上行业步伐以支持战略
• 指导应用技术研究并支持业务单元战略的业务线（LOB）计划（早期开发/原型）
• 支持业务战略的制定，包括技术路线图和实现业务计划的建议
• 在管理IT风险（例如：安全、灾难恢复、技术解决方案质量等）和控制要求方面提供领导力
• 推动实践者解决方案架构师的高绩效文化，并在IT中影响这种文化
• 确保领导者、员工和供应商共同努力推动绩效，并在组织价值观内实现高期望
• 促进所有团队之间的协作和理解，以确保在平衡业务目标的同时满足功能和非功能需求
• 开发和维护与技术和业务战略一致的应用技术路线图
• 定义与数字架构相关的标准和最佳实践
• 影响并贡献于技术战略和交付计划的制定
• 协作并指导工程团队和应用程序朝向目标状态架构
• 指导同事成功采用标准和模式
• 开发和审查解决方案设计和架构决策 资格
• 在IT环境中拥有10年以上的经验，优选具有显著复杂性、高度监管和/或金融服务经验
• 5年以上与项目和团队相关的进步领导经验
• 计算机科学/软件工程学士学位或同等学历
• 在Apex代码、触发器、自定义对象开发、SFDC API、Web服务、Force.com、Lightning Web组件开发方面的经验
• 在联络中心工作并使用AWS Connect和销售/服务控制台作为代理桌面的资产
• 在AWS Amazon Connect、IAM、S3、Lambda、EC2、Cloudwatch、Cloudtrail和Dynamo方面的经验
• 了解Amazon Connect（q、Lex、Polly）和Salesforce（Einstein）平台的AI能力
• 技术技能和商业敏锐度的结合
• 在金融服务（例如银行、保险或类似监管行业）方面的经验
• 设计基于公共云（AWS）和SaaS平台的Web解决方案的经验
• 使用架构和模式集成（例如ETL、事件、API、微服务）的实践知识
• 安全、身份和授权模式的工作知识
• Salesforce平台（销售/服务、体验和营销云、SFI、数据云、Einstein）
• 内容管理系统（例如Adobe AEM）
• 在MarTech技术和集成方面的经验
• 前端UI框架（例如React、Vue、Angular）
• 架构建模语言和框架（例如TOGAF、Archimate）
• 企业组合和架构管理应用程序（Service Now、LeanIX）
• 开发目标状态架构和路线图
• 在基于产品和敏捷环境及团队中工作
• 移动应用程序解决方案的经验
• 出色的AWS知识以及Polly、Lex、Pinpoint、Chime和其他围绕连接的AWS服务，并具有积极的态度/以客户为中心
• 强大的人际交往和影响力技能
• 出色的沟通、书写和图示技能，能够向不同受众传达复杂概念
• 好奇心和挑战现状的热情。利用现代技术改善客户体验、运营卓越并管理技术风险
我们是一个致力于多样性的平等机会雇主。鼓励所有个人，无论个人特征如何，申请。所有符合条件的申请者将获得就业考虑，不论年龄、种族、肤色、国籍、祖先、性别、性取向、性别认同、性别表达、婚姻状况、怀孕、宗教、身体或精神残疾、军事或退伍军人身份、遗传信息或任何其他受适用州或地方法律保护的身份。
网络参考：AJF/922714257-202
发布日期：2026年2月4日，星期三
请注意，申请此职位需要在由技术、管理和应用工程协会提供的另一个网站上填写申请表。任何外部网站和申请流程不在IT JobServe的控制或责任范围内。
