在家得宝的职业生涯中,你可以做自己,同时也成为更大事物的一部分。
职位概述:
销售助理通过积极寻找客户来评估他们的需求并提供帮助,从而提供快速、友好的服务。销售助理注重部门和产品知识,提供产品特性的信息,并熟悉相关项目,以便销售整个项目。此职位的员工知道如何在其部门中迎接、互动并感谢每位顾客,并知道如何在相邻部门提供基本服务。销售助理专注于客户服务,寻找并解决客户需求。
主要职责:
确保客户满意
- 遵循家得宝的客户服务GET模型,包括迎接、互动和感谢客户
- 在整个商店积极寻找客户,并将客户引导至适当的商品,无论部门如何
- 就客户的项目提出开放式问题,以确定他们的需求和专业水平
- 推广提供的服务,如特殊服务、工具租赁、专业台、专业服务等,并推荐它们
推动销售
- 讨论可用选项(好、较好、最好),并建议客户可能需要的部门外相关商品/服务
- 教育客户关于整个项目的知识
- 在必要时使用授权计划来满足客户
- 执行每日库存维护:所有产品签名、展示和清洁
提升技能和知识
- 维护对部门和相邻部门所有产品的知识
- 积极主动地获取所有产品和服务的知识
维护安全和安保
- 遵循所有安全政策和程序,损失预防政策和程序
能力:
- 有效沟通
- 客户导向
技能:
- 人际交往能力
直接经理/直接报告:
- 部门主管
出差要求:
- 无出差要求
身体要求:
- 弯曲、弯腰、伸展、扭转、提举、推拉和移动物品
工作条件:
- 在可能包括晚上和周末的灵活时间表内工作
- 仓库环境可能有灰尘和噪音
- 门经常打开,导致气流和室内温度变化
最低教育要求:
- 高中毕业或同等学历
最低工作经验:
- 1到2年零售或贸易经验为佳
最低领导经验:
- 不适用
认证:
- 不适用
其他要求/资产:
- 不适用