职位名称：参会者体验经理（1:1会议项目）
汇报对象：副总裁，活动运营
地点：纽约市或远程
我们正在寻找一位注重细节、充满活力的参会者体验经理，负责我们1:1会议项目的全程体验。这是CRA在扩大这一高价值服务时的关键角色。您将成为参会者体验的主要设计者，确保每位参与者——从CISO到赞助合作伙伴——都能获得无缝的、礼宾级的体验。这个角色需要运营卓越、技术熟练和高接触款待的独特结合。您将在我们的CRM中管理数据、配置会议软件，并在活动现场领导现场物流。
职责：
项目策略与管理
- 负责1:1会议项目的全程参会者旅程，包括招聘支持、入职、日程安排和活动后的跟进
- 开发和完善项目的标准操作程序（SOP），以确保在CRA活动组合中的可扩展性
- 与内部销售和市场团队合作，确保达到会议目标并使参会者角色与赞助商需求一致
技术与运营
- 管理项目的“技术堆栈”，包括注册平台、移动活动应用程序和专业的1:1匹配软件（如Grip）
- 确保所有平台上的数据完整性，以便促进准确的会议日程和报告
- 创建和管理沟通流程（电子邮件、推送通知、日历邀请）以最大化会议“出席率”
现场执行
- 领导1:1项目的现场交付，作为VIP参会者和赞助商体验的“面孔”
- 管理现场帮助台、会议区和签到物流
- 作为活动期间任何日程冲突或技术问题的主要升级点
绩效与分析
- 跟踪和报告项目的关键绩效指标（KPI），包括参与率、会议完成率和满意度评分（NPS）
- 进行活动后评估，以识别改进领域并向领导层呈现发现
资格：
- 经验：3-5年活动运营、客户成功或参会者管理经验。有“托管买家”或“1:1匹配”项目经验者优先
- 技术精通：熟练使用CRM系统（Salesforce/HubSpot）和活动管理软件（Cvent, Swapcard, Grip等）。您应该能够快速学习新平台
- 沟通能力：出色的口头和书面沟通能力，能够与C级高管进行专业互动。解决问题：具有“能做”态度，能够在快节奏的现场活动环境中保持冷静和足智多谋
- 旅行：愿意每年最多30%时间到美国各地的活动地点进行现场活动执行
职位信息（纽约市）
对于被分配和/或被聘用在纽约市工作的个人，CRA根据法律要求提供该职位的合理薪酬范围估计。该薪酬范围特定于纽约市，并考虑了在做出薪酬决策时考虑的众多因素，包括但不限于候选人的资格、技能、能力、经验和地点。当前合理的估计范围是$65,000到$70,000，不包括其他薪酬福利包。
平等就业机会
CyberRisk Alliance致力于为所有员工和求职者提供平等的就业和晋升机会，不论种族、肤色、血统、国籍、宗教信仰、性别、身体或精神残疾、退伍军人身份、性取向、年龄或婚姻状况，均符合适用法律法规。
关于CyberRisk Alliance
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