双语客户服务代表
地点：TSS - 美国德克萨斯州休斯顿
远程
时间类型
全职
职位申请编号
JR3596
职位描述：
Trusted Senior Specialists
远程
关于Trusted Senior Specialists
2005年，Michael和Melinda Wilhelm创立了Trusted Senior Specialists，这是一家Integrity公司，总部位于德克萨斯州休斯顿，旨在为Medicare受益人服务。公司建立在爱与信任的基础价值观之上，从一个夫妻团队发展到一个共享愿景、同情心和服务愿望的员工家庭。Trusted Senior Specialists运用当今先进技术，提供昔日传统的客户服务。在发展过程中，他们的5,000名代理商始终专注于帮助超过82,000名美国人保护他们最有价值的资产：健康、财富和福祉。
工作概述
客户服务代表通过以专业、礼貌和及时的方式接听客户电话，持续为公司留下积极印象。您将通过向承运人提交索赔、更换初级保健医生、协助客户解答问题等方式协助我们的客户。
主要职责：
及时管理大量的入站和/或出站电话
在处理不同主题时遵循沟通脚本、提示、通话流程
识别客户需求并澄清信息
抓住机会安排预约（如适用）
以可理解的方式在我们的呼叫中心数据库中记录所有对话
利用您的计算机导航技能在多个屏幕和系统之间切换以提供答案和支持
能够适应和应对不同类型的角色
能够在结构化的工作环境中良好工作并遵守每日时间表
与呼叫中心经理紧密合作，及时解决问题
专业处理投诉
达到个人/团队/站点的定性和定量目标
协助客户寻找/更换医生，并订购身份证
协助被保险人争议账单、提交申诉和上诉
设置健身会员计划
协助提交Medicare和/或社会保障福利的初始申请
对细节有很强的关注，具备出色的时间管理和决策能力
执行分配的其他职责
主要技能和要求：
双语（必需）
客户服务经验
渴望并愿意学习
具有同情心和强烈的职业道德
具备良好的沟通能力和计算机素养
可用福利
医疗/牙科/视力保险
401(k)退休计划
带薪假期
带薪休假
社区服务带薪休假
FSA/HSA
人寿保险
短期和长期残疾保险
关于Integrity
Integrity是美国领先的独立人寿、健康和财富保险产品分销商之一。我们专注于保险科技，采用广泛而创新的方法来服务代理商和客户。Integrity的驱动力是一个单一的目标：帮助人们保护他们的生命、健康和财富，以便为未来的美好日子做好准备。
Integrity为您提供在一个家庭般的环境中开始职业生涯的机会，这里既有回报又具有前沿性。为什么？因为我们把人放在首位！在Integrity，您可以在一家您会爱的公司开始新的职业道路，而我们也会爱您。我们为我们的工作和我们建立的文化感到自豪，在这里我们庆祝您的辛勤工作并每天支持您。加入我们意味着成为一个快速增长的公司的一部分，为您提供大量的专业机会以加速您的职业发展。Integrity为我们的员工提供具有竞争力的薪酬方案，包括让工作更有趣并为您和您的家人提供安心的福利。
Integrity总部位于德克萨斯州达拉斯，致力于在任何地方与美国人见面——无论是面对面、电话还是在线。Integrity的员工支持数十万名独立代理商，他们为全国数百万客户的需求服务。
Integrity, LLC是一家平等机会雇主。所有合格的申请者都会在不考虑种族、肤色、宗教、性别、性别认同、国籍、残疾、退伍军人身份或任何其他受联邦、州或地方法律保护的特征的情况下获得就业考虑。此外，Integrity, LLC将为合格的残疾人士提供合理的便利。
