全球运营
TikTok 商城 - 自动化提示工程主管
工作地点：
新加坡
雇佣类型：
正式
职位代码：
A186853
职责
关于团队
全球电子商务的治理与体验（GNE）是一个全球团队，负责确保我们的市场对用户、卖家和创作者都是安全可靠的。我们重视用户满意度，并致力于制定政策、规则和系统以确保质量。服务与支持中心（SSC）是 GNE 组织的一部分。我们的使命是为客户、卖家和创作者提供世界级的服务和体验。
我们正在寻找一位提示工程领导者，来管理自动化提示工程团队，以满足业务需求，并与跨职能团队共同推动持续改进。
角色与职责
• 领导并设定全球自动化运营团队的方向和体验评估指标。
• 管理有效的方法论，以持续寻找自动化体验改进的机会。
• 通过竞争对手分析探索体验差距，以进行创意优化。
• 与跨职能利益相关者建立强有力的合作关系，并在全球范围内推动成功。
• 优化现有工作流程，提高团队整体工作效率。
• 根据场景分析和客户痛点定义有效策略。
资格要求
最低资格
• 需要本科学位或以上。
• 5 年以上相关工作经验，具备领导和管理自动化体验设计的经验，其中 3 年以上的团队管理经验。
• 精通项目设计、数据分析、沟通技巧、结果导向和变更管理。
• 对大型语言模型和 AI 驱动的聊天机器人优化有良好的理解。
• 在问题解决、处理问题、能够在截止日期驱动的工作环境中工作、注重细节以及多任务处理能力方面具有优势。
优先资格
• 在跨时区和地区合作方面灵活。
• 具备电子商务和服务背景将是加分项。
职位信息
关于 TikTok
TikTok 是短视频的领先平台。在 TikTok，我们的使命是激发创造力并带来快乐。TikTok 的全球总部位于洛杉矶和新加坡，我们在纽约市、伦敦、都柏林、巴黎、柏林、迪拜、雅加达、首尔和东京也设有办事处。
为什么加入我们
激发创造力是 TikTok 使命的核心。我们的创新产品旨在帮助人们真实地表达自己、发现和连接，而我们的全球多元团队使这一切成为可能。我们共同为社区创造价值，激励创造力并带来快乐——这是我们每天努力的使命。
我们努力与优秀的人一起做伟大的事情。我们以好奇心、谦逊和渴望在快速发展的科技公司中产生影响为导向。每一个挑战都是学习和创新的机会。我们具有韧性，勇于迎接挑战。通过不断迭代和培养“始终是第一天”的心态，我们为自己、公司和用户取得有意义的突破。当我们共同创造和成长时，可能性是无限的。加入我们。
多样性与包容性
TikTok 致力于创造一个包容的空间，让员工因其技能、经验和独特视角而受到重视。我们的平台连接来自全球的人们，我们的工作场所也是如此。在 TikTok，我们的使命是激发创造力并带来快乐。为了实现这一目标，我们致力于庆祝我们的多元声音，并创造一个反映我们所接触的众多社区的环境。我们对此充满热情，希望你也是。 
