关于我们
职位描述：
我们正在寻找一位IT支持和监控专家，负责生产IT控制中心的核心角色。
职责：
• 你将负责接收和处理IT故障及服务请求。
• 你协调生产和物流IT系统的运营和维护。
• 你支持分析和解决复杂故障，运用创新的人工智能解决方案。
• 你负责监控和处理报告的事件。
• 你维护知识管理，并持续更新流程、运营和支持知识。
• 你开发并实施监控和健康检查流程。
与你的团队一起，你将在24/5的轮班中为我们的客户提供咨询。
资格：
• 计算机科学或相关领域的学位。
• 多年IT支持和管理经验。
• 精通ITIL学科，如事件管理、问题管理、变更管理和服务请求管理。
• 具备出色的德语和英语沟通能力及团队合作能力。 
