呼叫中心质量保证

新加坡 6天前全职 网络
面议
要求: - 优先考虑持有BCP/PGI认证者 - 拥有QA或保险相关经验者优先 - 细心负责,具备良好的团队合作精神 - 熟练使用Microsoft Office - 能够同时处理多项任务并快速学习 职责: - 对一般保险销售电话进行每日通话审核(约15通/天) - 识别并上报潜在的质量风险(如虚假陈述、欺诈) - 在需要时支持汽车保险电话审核 - 准备并提交质量保证报告(每月服务质量、处罚分数等) - 全程跟踪QA案例并及时向管理层更新 - 参与每周讨论以解决差异并推动改进 - 执行分配的临时任务 福利: - 1个月的绩效奖金 - 年度加薪视绩效而定 黄思如 | 外包团队 | 05C3451