在Whole Foods Market的职业不仅仅是你所做的工作——它关乎你的个人成长和创造有意义的改变。我们的目标是滋养人类和地球。这意味着改善人们的饮食，为学校花园提供资助，为生活在食物荒漠中的人们提供新鲜和健康的食物，缓解发展中国家的贫困等等。与我们合作意味着你正在为你的社区及更广泛的范围带来改变。我们不仅仅是一家杂货店：我们是世界的改变者。在你的帮助下，我们将继续设定卓越的标准并革新杂货行业。
作为客户服务与电子商务团队的成员提供支持，包括在结账过程中协助客户，执行所有收银机功能，装袋杂货，并在客户服务台工作。努力维护吸引人的客户服务展示并支持Whole Foods Market的客户服务愿景。所有Whole Foods Market零售工作都要求通过提供礼貌、友好和高效的服务，始终确保公司正面形象。所有职位必须按照团队和商店的标准操作程序执行。客户服务与电子商务团队成员必须准备好并能够履行其他团队成员职位描述中的职责，包括但不限于客户服务与电子商务团队内分配的购物者任务。所有职位必须努力支持WFM的核心价值观和目标，推广国家、公司计划和倡议，并确保遵守所有适用的健康和安全法规，包括部门所需的食品安全和监管职责。
工作职责
• 高效准确地为客户结账。
• 遵守有关酒精饮料销售和税收的政府法规。
• 遵循正确的支票、ATM和信用程序。
• 在称重物品时使用正确的皮重程序。
• 清洁和补充前端区域，包括自己的收银机——必要时更换纸带和色带。
• 遵循所有现金处理程序——符合并超越地区收银员差异政策。
• 可能协助培训新收银员和收银员助理团队成员。
• 协助主管控制客户流量和排队——帮助减少客户等待时间。
• 积极参与公司领导指示的计划。
• 准时到达工作站，仪容整洁，穿着得体并准备工作；按计划工作所有班次并参加所需的培训和会议。
• 提供优质的客户服务，及时有效地满足客户需求，并展示建议性销售技巧；迅速和礼貌地接听电话和传呼。
• 通过有效和适当的准备、存储、轮换、库存和产品销售程序最大化销售潜力。
• 遵循并遵守或确保遵守既定程序，包括重量和措施、健康和卫生以及安全工作实践。
• 维护或确保维护一个清洁卫生的工作和购物环境；根据WFM的清洁和安全标准维护设备。
• 执行分配的开业、中期和闭店职责；确保标识和定价的准确性。
• 立即报告安全隐患和违规行为。
• 执行商店或公司领导分配的其他职责。
• 仅限美国——对于2024年11月及以后入职的人，收银员将被分配完成购物者培训，并在需要时可能被分配到客户服务团队内的购物者任务。
工作技能
• 在与客户和团队成员打交道时表现出耐心。
• 熟练掌握收银员代码手册和PLU：
• 强大的基础数学技能
• 强大到优秀的沟通能力并愿意作为团队的一部分工作。
• 能够以清晰和可尊重的方式向其他团队成员、客户和供应商传递信息。
• 能够在与客户、供应商和团队成员的所有互动中满足客户服务期望和标准。
• 能够遵循指示和程序；有效的时间管理和组织技能。
• 对天然食品和Whole Foods Market使命的热情。
• 强烈的职业道德和在快节奏环境中工作的能力，具有紧迫感。
• 理解并遵守WFM的质量目标。
• 强烈的关注细节。
经验
• 无需零售经验
身体要求/工作条件
• 必须能够举起50磅。
• 在8小时工作日内：站立/行走6-8小时。
• 手部使用：单手抓握、精细操作、推拉。
• 工作需要以下动作：弯曲、扭转、下蹲和伸展。
• 接触FDA批准的清洁化学品。
• 暴露于以下温度：<32华氏度（冰冻）、32-40华氏度（冰箱）、>90华氏度。
• 能够在潮湿和寒冷的环境中工作。
• 能够根据需要在灵活的时间表中工作，包括夜晚、周末和假期。
• 能够使用工具和设备，包括开箱刀、电动托盘车和其他重型机械。
• 可能需要使用梯子。
注意：本文档的目的是提供职位基本职责的一般摘要，并不意味着详尽无遗。本文档未反映每个职位的所有工作职责或要求。随着职位级别的提升，要求会增加，因此在较低级别所需的任何工作职责可能在较高级别中需要，此外还包括该较高级别列出的职责。根据业务条件、部门或地理位置和/或特定职位的需求，相似职位的职责、任务和其他责任可能会有所不同。个人必须在当前职位上表现出成功的表现，才会被考虑晋升。此外，为了晋升到更高级别的职位，必须存在晋升的业务需求，并且候选人必须被认为是新职位的最合格人选。完成某些里程碑，例如获得高级学位或认证、在当前职位上的时间或开发技能以在更高级别角色中表现，不保证晋升。
该职位的工资范围为每小时18.50美元至25.00美元，具体取决于经验。Whole Foods Market提供“全方位福利”。全方位福利可能包括健康保险、退休计划福利、商店折扣资格、带薪休假和其他福利计划的访问权限。全方位福利的资格根据适用的全方位福利计划的条款在个人的入职日期确定。有关更多信息，请访问我们的Whole Foods Market职业网站：https://wholefoodsmarketcanada.recruiting.com/benefits。
公司是一个鼓励工作场所多样性的平等机会雇主。所有合格的申请人将不论种族、肤色、国籍、性别（包括怀孕）、年龄、宗教、残疾、性取向或退伍军人身份或法律保护的任何其他身份或特征而获得就业考虑。如果您在完成申请材料或申请过程的任何方面需要帮助或合理的便利，请联系您申请职位的工作地点的人力资源办公室。
Whole Foods Market与Indeed、LinkedIn和ZipRecruiter等招聘网站合作，推广我们公司的机会。请注意，其他职业网站可能不准确或未更新，甚至可能是欺诈的。我们鼓励并建议所有候选人通过我们的网站申请。
