工作目的
阿联酋航空Skywards计划旨在成为阿联酋航空和FlyDubai的一个激励人心且引人入胜的全球忠诚度计划。在我们的Skywards团队中，有许多关键角色对于该计划的成功至关重要。从产品设计、电子商务和分析，到业务发展、战略合作伙伴关系和会员参与，我们的Skywards团队充满了令人兴奋的机会！
作为变革专家，您将支持变革管理、沟通、培训和业务准备策略的执行，以实现新系统、流程和工作方式的成功采用。该角色与利益相关者合作，并在项目管理办公室的指导下运作，以建立参与度、减少阻力并推动可衡量的采用。一个关键重点是定义和跟踪上线后的关键绩效指标，以展示影响并确保变革的可持续性。
在此角色中，您将：
- 实施变革管理和业务准备策略，以确保成功的项目交付、可持续的转型以及新程序、技术和流程的采用。
- 设计并提供跨数字资产、印刷材料、多媒体内容和活动的战略沟通，以提高意识、推动参与并促进变革倡议的一致性。
- 与利益相关者合作定义采用KPI，通过仪表板和绩效报告监控持续参与，并根据反馈和最佳实践调整方法。
- 通过发展学习路径和倡议支持员工参与和能力发展，促进一个连接的、面向未来的员工队伍，同时倡导持续发展。
- 与学习与人才部门密切协调，在设计有影响力的学习解决方案（包括支持变革实现的虚拟学习产品）中提供主题专业知识，确保所有学习计划经过审查、对齐并符合集团的学习治理、流程和标准。
- 与变革代理社区合作执行变革管理计划，交付商定的成果，并通过协作、反馈和利用企业最佳实践促进持续的业务参与。
资格
为了在此角色中取得成功，您必须满足以下要求：
资格与经验：
- 相关学历学位，或具有信息技术经验的荣誉学位（12+3或同等学历）。
- Prosci或同等的变革管理认证（优先）。
- 在大型组织中使用项目和变革管理方法的变革/转型项目经验。
知识/技能：
- 了解和理解变革管理原则和方法。
- 能够管理和适应多个变革项目。
- 能够在各个层面有效工作——快速建立并维持关键利益相关者的责任感和信任。
- 能够指导和支持跨团队的关键利益相关者。
- 能够快速掌握新的业务概念，理解组织问题。
- 在数字化转型、技术或系统实施项目中的组织变革管理方面有丰富经验。
- 深刻理解数字解决方案如何影响人员、流程和业务成果。
- 出色的沟通、利益相关者参与和促进技能。
- 设计和提供数字工具（如Microsoft 365、ERP、CRM、数据平台）的培训和采用活动的经验。
- 数据驱动的思维方式，能够定义、衡量和分析采用KPI。
- 熟练使用协作和数字参与工具（如Teams、SharePoint、Miro、Power BI）。
- 富有同情心的变革倡导者，能够激发信心和信任。
- 适应动态、快节奏和技术驱动的环境。
- 对数字创新和持续改进充满热情。
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薪资与福利
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