概述
客户体验与成功（CE&S）组织在全球拥有超过45,000名员工和合作伙伴，其使命是通过利用微软的产品和服务，赋能客户加速业务价值，通过差异化的客户体验，由我们的员工和文化点燃。我们推动跨公司的一致性和执行，确保在每次互动中，无论是产品内、数字化还是以人为中心的互动中，我们始终超越客户的期望。CE&S负责公司所有的服务，包括咨询、客户成功和支持，涵盖微软的解决方案和产品组合。加入CE&S，帮助我们加速客户和世界的AI转型。
我们正在寻找一位云解决方案架构师-经理（CSA-M）加入我们多元化、才华横溢、高绩效和创新的团队，专注于通过云加速工厂在Azure上推动快速云解决方案。云加速工厂最适合那些技术性强、以解决方案为中心并对项目管理充满热情的人士。云加速工厂提供机会将反馈传递给微软的核心产品团队，以帮助改进我们的平台。
CSA-M在全球范围内运营，并直接与客户互动。这是一个领导角色，指导个人贡献者在设计、构建和生产方面的工作。候选人需要能够自如地在白板和键盘之间切换。这是一个真正令人兴奋的角色，将面临独特且具有挑战性的技术问题，以帮助我们的客户取得成功。
微软的使命是赋能地球上的每一个人和每一个组织实现更多。作为员工，我们以成长心态聚集在一起，创新以赋能他人，并协作实现我们的共同目标。每天，我们在尊重、诚信和责任的价值观基础上，创造一个包容的文化，让每个人都能在工作中及其之外茁壮成长。
职责
云与AI平台全球客户成功团队中的云解决方案架构师-经理（CSA-M），专注于通过利用云加速工厂（也称为工厂）帮助客户启动Azure项目，提供零成本部署支持。
- 领导力与战略：作为云解决方案架构师-经理，您将为您的团队树立榜样、指导和关心，培养以卓越为基础的高绩效文化。您将指导技术战略和数字化转型在战略账户中的执行，设定明确的绩效期望，并在保持高标准的同时引导您的团队度过变革。您将展示包容性，激发成长心态，并以身作则。
- 人才管理：通过包容性招聘实践和对保留的强烈关注，您将建立和培养一支才华横溢、多元化的团队。通过提供指导、辅导和职业发展机会，您将创造一个持续学习和职业成长的文化，确保公平、合规，并与微软的使命和价值观保持一致。
- 通过协作实现结果：您将作为技术决策者（TDMs）的可信顾问和技术主题专家，包括CxOs。您将通过制定和执行明确的团队战略来推动微软优先事项的执行，从而实现成功，消除技术障碍，并倡导创新。您将培养强大的协作关系，以对齐目标并最大化工厂解决方案的影响。
以客户为中心的方法：
- 全面负责工厂的参与，以帮助客户启动他们的Azure项目，提供无成本的部署支持。
- 提供工厂交付监督，包括根据业务需求亲自参与交付。
- 通过监督执行和减轻交付风险，提供工厂参与的主动组合管理，确保无缝的利益相关者管理和客户的成功结果。
业务影响：
- 在微软云与AI平台上实现客户成功，特别关注推动速度并支持高价值工厂交付项目的及时执行，针对东盟、印度和韩国的客户。
- 负责与微软内部利益相关者合作，包括账户技术单位（ATU）、销售赋能与运营（SE&O）、专业团队单位（STU）、行业解决方案交付（ISD）和客户成功单位（CSU），通过工厂交付项目实现客户成果。
- 协调合作伙伴+工厂交付的有效执行，以扩大所有客户细分市场的覆盖范围和影响。
- 推动东盟、印度和韩国作为主要责任区域的工厂项目交付障碍的加速和消除。此外，作为全球客户成功团队的一部分。
技术领导力：
- 您将利用您在IP解决方案和服务开发方面的深厚技术专长，提供有价值的见解并赢得合作伙伴的信任。通过保持对新兴技术和行业趋势的关注，您将推动合作伙伴解决方案的创新。您将就与微软技术优先事项的战略对齐进行咨询，并评估合作伙伴解决方案差距的准备情况。
- 作为云工厂负责人，协助客户进行工厂交付项目。
- 能够从工厂交付执行中提取架构和实施模式、可操作的见解，通过与技术成功同事闭环改进IP、产品和流程流。
资格
- 计算机科学、信息技术、工程、技术管理学士学位。
- 5年以上云/基础设施技术、信息技术（IT）咨询/支持、系统管理、网络运营、软件开发/支持、技术解决方案、实践开发、架构和/或业务应用咨询或同等经验。
- 对技术的热情和对客户的执着。
- 在高级领导者、合作伙伴和客户之间展示强大的技术项目管理、利益相关者和关系管理能力。
- 人员管理经验，包括管理咨询实践经理、技术销售经理和/或技术架构经理。
- 对领先技术的热情和学习成长的动力。
此职位需要满足微软、客户和/或政府的安全筛查要求。这些要求包括但不限于以下专业安全筛查：微软云背景调查：此职位需要在入职/调动时通过微软云背景调查，并每两年进行一次。
微软是一个平等机会的雇主。所有合格的申请者将在不考虑年龄、血统、公民身份、肤色、家庭或医疗护理假、性别认同或表达、遗传信息、移民身份、婚姻状况、医疗状况、国籍、身体或精神残疾、政治倾向、受保护的退伍军人或军人身份、种族、民族、宗教、性别（包括怀孕）、性取向或任何其他受适用地方法律、法规和条例保护的特征的情况下获得就业考虑。如果您在申请过程中需要宗教便利和/或因残疾而需要合理便利，请阅读更多关于请求便利的信息。
