客户服务代表 I 是一个呼叫中心职位,负责作为 AdvaCare 内部和外部客户的第一联系点。
工作职责
• 以友好、专业、以客户为中心的方式接听电话。
• 为所有设施、家庭护理和临终关怀提供者安排送货、取货、维护和维修。
• 作为客户联络员,处理产品可用性、设备评估和设备故障排除问题。
• 所有客户服务相关问题的主要联系点。
工作要求
• 对帮助有需要的人充满同情心、热情和热忱。
• 注重细节,能够在多个基于网络的订单输入平台上进行多任务处理。
• 较强的书面和口头沟通能力。
• 能够通过电子邮件和即时消息撰写清晰、简洁的信息。
• 在与内部和外部客户通话时,能够清晰、清楚地表达。
• 较强的计算机/系统技能(Microsoft Office 套件等)。
• 拥有家庭办公室设置的访问权限。
班次信息
这是一个周末兼职远程工作职位,培训完成后每周末安排十二(12)小时。
初始培训将以全职形式进行,时间为周一至周五,上午 8:00 至下午 4:30(CST),从 2025 年 12 月 1 日星期一开始至 2025 年 12 月 31 日星期三结束。
起始工资:$17.00/小时,培训完成后增加至 $18.00/小时。
永久班次覆盖可用性 – 从 2026 年 1 月 3 日星期六开始:
每周末最多 12 小时,包括一个 8 小时班次(星期六 - 下午 12:30 至晚上 9:00)和一个 4 小时班次(星期日 - 下午 5:00 至晚上 9:00)。
福利
AdvaCare Systems 将提供在家工作的所有硬件(计算机、显示器等),或员工可以获得使用自己硬件的每月津贴。
关键词
客户服务、呼叫中心、医疗保健、耐用医疗设备、远程工作、医疗