客户成功工程师 — 云数据安全 | 旧金山湾区（南湾优先）
概述
我们的客户是一家处于早期阶段的高速增长的网络安全初创公司，正在构建一个由人工智能驱动的平台，以检测活跃的数据泄露并通过更强的数据访问治理来保护敏感的云数据。
作为客户成功工程师（CSE），您将处于技术深度、客户成果和产品影响的交汇处，帮助创新公司采用、扩展并从平台中实现可衡量的价值。您将作为工程团队和高管利益相关者的可信技术顾问，同时在内部与销售、产品和工程团队合作，以塑造客户体验并影响产品方向。
您的工作内容
• 引导客户完成入职、采用和扩展——推动可衡量的成果和长期保留
• 作为可信的技术顾问和产品拥护者，将平台与客户目标和工作流程对齐
• 与技术和高管利益相关者建立关系，以发现新的用例和增长机会
• 监控账户健康和成功指标，主动解决风险并消除采用障碍
• 跨职能地与销售、产品和工程团队合作，作为客户的声音——分享可操作的反馈
• 支持和指导同事，提高整体客户体验功能
必备条件
• 计算机科学或相关领域的教育背景（或同等技术基础）
• 5-6年售后/面向客户的技术角色经验（理想情况下是在企业+高速增长环境中）
• 强大的沟通能力——能够以同理心和清晰度将复杂的技术概念传达给工程师和高管
• 在可观测性、安全性和/或IT运营方面的经验，包括理解数据管道生命周期（日志、指标等）
• 在推动产品采用、发现新用例和提供可衡量的客户价值方面有成功记录
• 位于旧金山湾区（南湾优先）；愿意接受20-25%的出差
加分项
• 拥有Snowflake和/或Databricks的实践经验
• 熟悉企业数据安全和治理工具
• 在AWS、Azure或GCP上的实际云经验
• 能够在远程友好的环境中工作，同时保持高度主动性和责任感
薪酬与福利
• $160,000–$190,000的基本工资（根据地点和资历）
• 股权参与
• 综合福利，包括医疗/牙科/视力保险、带薪假期、带薪休假和401(k)计划
