职位描述
我们是一家初创阶段的公司，正在构建一个预测市场平台，准备在英国和爱尔兰推出。
我们正在寻找一位客户支持专员加入我们在迪拜的现场团队，在平台发展的早期阶段为用户提供支持。
这个角色超越了标准的客户支持——您将与产品和运营团队密切合作，从第一天起帮助塑造支持流程和用户体验。
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您的工作内容
• 通过电子邮件和支持工具处理用户查询
• 帮助用户理解平台，清晰且专业地解决问题
• 识别重复性问题并向产品团队提供反馈
• 帮助建立和改进内部支持流程和常见问题解答
• 在平台增长阶段支持早期用户
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我们寻找的条件
• 优秀的英文书面沟通能力
• 冷静、专业且以用户为中心的心态
• 独立工作和解决问题的能力
• 能够适应快速变化的初创环境
• 对数字平台、科技产品或金融科技/游戏感兴趣者优先
• 位于迪拜或愿意搬迁并在现场工作
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薪酬与发展
我们提供具有竞争力的薪资，与经验和职责相匹配。
9个月后，角色包括计划中的约30%的薪资增长，具体取决于表现和持续合作。
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如何申请
请提交：
• 您的简历
• 一份简短的说明，概述您的客户支持经验
