在 Tempo，我们的使命是帮助团队共同构建更好的未来。作为畅销的 Atlassian Marketplace 应用程序的创作者，我们支持超过 29,000 个客户，其中包括三分之一的财富 500 强公司，并与全球数百家解决方案合作伙伴合作。我们的解决方案使团队能够聚焦并优化他们的最高优先事项，通过协调创造和交付。
自 2009 年在冰岛推出流行的时间跟踪解决方案以来，我们已将产品系列扩展到包括资源和能力规划、项目成本跟踪、项目和程序管理以及战略路线图。2021 年，Tempo 收购了 Roadmunk，这是一款受到产品管理团队青睐的路线图解决方案，以及 ALM Works，Jira 套件的创造者。在 2023 年，我们通过收购 LiquidPlanner 的能力规划平台和 Old Street Solutions（定制图表的制造商）进一步扩展了我们的产品组合。
我们设想一个组织内部每个人都能和谐工作，专注于与其使命相一致的最有影响力的机会的世界。加入我们，持续创新我们的获奖产品，创造新解决方案，并扩展到新的生态系统。你准备好与我们一起解锁构建的乐趣了吗？
• *关于职位**：
• *你的工作内容 -**：
- 战略发展：推动我们企业 GTM 客户和渠道合作伙伴战略的发展和实施，包括成功计划、季度业务回顾、交叉销售和续订预测。
- 价值参与：通过解释客户公司的财务表现和其他相关数据源，创建价值参与框架。
- 目标对齐：与渠道合作伙伴和直接客户建立业务目标和目标，制定可衡量的成功计划并设定沟通节奏，以提供投资回报和运营审查。
- 创新沟通：开发创新方式与客户/合作伙伴分享有影响力的数据和见解，通过运营审查和战略业务审查与他们的成功驱动因素保持一致。
- 实施支持：支持复杂产品实施，确保与客户目标和成功标准的一致性，并推动大规模用户采用。
- 变更管理：作为内部系统/流程和外部产品/工作流管理的变更推动者。
- 利益相关者关系：培养关键利益相关者关系，以推动现有账户内的倡导和扩展。
- 客户健康：评估客户健康状况，并为不同用例提出全面的多产品解决方案。
- 客户倡导：保持高水平的客户参与和满意度，促成账户推荐、倡导和忠诚度。
- 客户之声：作为“客户之声”，与产品管理团队合作，将业务需求转化为产品需求，并制定新解决方案。
- 问题解决：与内部资源协作，处理关键客户问题的升级和解决流程。
- 文化增强：为加强 Tempo 的以客户为中心的文化做出贡献。
• *你是谁 -**：
- 经验：在客户成功、客户管理或管理咨询领域拥有 5 年以上 B2B SaaS 经验。
- 领导力：管理超过 500 万美元年经常性收入的业务，直接负责客户流失、产品使用、续订和客户健康。
- 企业专业知识：为 1,000+ 用户账户管理企业 RFP，密切与直接销售和实施团队合作。
- 全球账户管理：管理渠道合作伙伴关系和拥有 50,000+ 员工的大型全球企业客户的经验。
- 咨询方法：具有诊断问题和有效开处方解决方案的咨询思维。
- 自我激励：数据驱动的、积极主动的团队合作者，拥有激励客户忠诚和采用的创新想法。
- 人际交往能力：在组织内建立关系的强大能力，包括与高管赞助人。
- 团队合作：热爱团队合作，为战略账户团队贡献力量，打造世界级的企业级全球客户体验。
- KPI 管理：定期使用仪表板和报告来管理 KPI 目标的绩效。
- CRM 经验：熟悉 Salesforce、HubSpot 或其他 CRM 工具。
- 敏捷思维：倾向于在敏捷环境中工作，对 SaaS 模型有扎实的理解。
• *对你的好处**：
- 远程工作：在任何地方工作
- 无限假期：在大多数地点提供。
- 全面福利：健康、牙科、视力和退休储蓄计划。
- 动态团队：加入分布在 12 个以上国家的多元化和动态团队。
- 有影响力的工作：参与具有挑战性和令人兴奋的工作，与知名全球品牌合作。
- 社交活动：享受各种社交活动，无论是面对面还是虚拟。
- 包容文化：成为重视独特性的包容文化的一部分。 
