持续时间：6 个月（合同，可能延长）
工作时间：太平洋时间上午 9:00 - 下午 5:00
职位描述：
• 我们正在寻找一位高技能的 ServiceNow ITSM 解决方案架构师，以最大化我们现有 Moveworks 对话式 AI 集成的价值，并为 ServiceNow 准备更广泛的智能 AI 采用。此角色将专注于识别差距，推动流程和平台改进，确保 ServiceNow ITSM 发展成为一个未来就绪的平台，从而提升员工体验和生产力。
主要职责：
最大化 Moveworks 和 AI 的价值
• 评估 ServiceNow ITSM 中当前的 Moveworks 集成，识别未充分利用的功能。
• 推动对话式 AI 功能的采用和优化，以增强员工体验和降低转介率。
• 识别在 ITSM 中扩展智能 AI 用例的机会。
平台准备与战略
• 识别知识差距、请求表单差距和限制 AI 效果的过程低效。
• 制定平台升级战略，评估新的 ServiceNow 功能，并制定 T+30/60/90 天功能采用计划。
• 与利益相关者合作，协调路线图，优先考虑功能，并确保组织的支持。
解决方案与交付
• 设计和解决高级履行方能力，利用预测智能和 Now Assist。
• 与开发团队合作，交付需求/项目，确保遵守 CRB 和变更管理流程。
• 为定制工作流架构范围应用程序。
• 进行概念验证（POC）、演示和培训会议，以推动采用。
协作与利益相关者参与
• 与其他解决方案架构师合作，定义端到端企业解决方案。
• 推动有效的利益相关者管理，确保路线图的执行与可衡量的业务成果相关联。
资格要求：
• 10 年以上 ServiceNow ITSM 解决方案、设计和交付经验。
• 在优化 ServiceNow 用于对话式 AI 平台（如 Moveworks）方面的专业知识。
• 对预测智能、Now Assist 和范围应用开发有深入了解。
• 在平台升级、功能路线图和采用规划方面有经验。
• 具备强大的利益相关者管理、沟通和变更管理技能。
• 能够为技术和非技术团队进行 POC、培训和启用会议。
关于我们科技解决方案：
US Tech Solutions 是一家全球人才增强公司，提供广泛的人才按需和全面的劳动力解决方案。欲了解更多关于 US Tech Solutions 的信息，请访问 www.ustechsolutions.com。
US Tech Solutions 是一个机会均等的雇主。所有合格的申请者在就业方面将不受种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾或受保护退伍军人身份的影响。
招聘者信息：
Ajeet Kumar
ajeet.k@ustechsolutionsinc.com
内部 ID：25-53601 
