端点合规管理员
端点合规管理员将负责应用程序打包、补丁目标设定以及跨端点和其他相关系统的合规报告。此角色将负责操作系统和其他应用程序的功能更新和第三方软件更新的补丁和安全合规方面，与网络安全和EUC团队合作，以修复漏洞并维护设备库存卫生，确保审计和其他合规工作的准确报告。
工作职责
• 应用程序和操作系统软件打包
• 打包和维护架构与设计软件及插件，协调所有应用程序的版本控制，包括Revit、Enscape及相关附加组件。
• 负责Patch My PC操作，包括新项目、监控发布状态，并确保在SCCM、Intune和JAMF等系统中设备库存的完整性，以成功部署补丁和应用程序。
• 管理Windows质量和功能更新，报告合规情况，识别未接收更新的端点并解决任何问题。
• 安全和法规合规
• 调查具有异常漏洞的端点（必要时包括服务器）；修复并与工程和网络安全团队协调任何其他方面。
• 与网络安全团队合作，优先处理漏洞修复。
• 负责设备目录和库存系统，以确保漏洞和合规报告数据的准确性。
• 定义和维护端点合规政策并执行基准要求。
技术、项目与合作伙伴
• 处理相关服务台票据，并协助解决复杂或升级的问题。
• 协助管理和支持Office 365。
• 与EUC团队合作，标准化工作流程，改进故障排除手册，并提升终端用户的服务质量。应用ITIL概念、服务台最佳实践和安全原则，加强终端用户计算环境。
教育、工作经验和领导力
教育
• 计算机科学、工程或相关领域的学士学位优先；考虑同等经验。
认证
• ITIL课程/认证优先。
• 微软或其他相关行业认证优先。
经验
• 深入的经验（至少1-2年）使用现代补丁管理平台，如Patch My PC、Intune和JAMF部署更新、管理应用程序生命周期并维护端点合规。
• 拥有桌面管理、硬件/软件故障排除和企业网络概念的实际经验。
• 在混合操作系统（Windows和MacOS）环境中至少3年的服务台经验。
• 展示了维护与SOC 2要求（访问管理、变更控制、事件管理等）一致的运营实践的能力。
知识、技能和能力
技术和操作专业知识
• 对终端用户计算环境、服务台操作和ITIL原则有深入理解。
• 能够分析数据，与利益相关者沟通，并在展示对问题的现实理解的同时，提出解决问题的建议。
• 能够排除网络连接、软件应用程序故障并解决计算机问题。
• 能够创新思考并将想法应用于基本概念。
• 在IT运营环境中支持合规和安全计划的经验。
沟通与协作
• 出色的口头和书面沟通能力，包括技术文档。
• 以客户服务为导向的心态，以及有效的书面、口头和人际沟通能力。
• 能够协助员工适应新技术带来的变化，并帮助他们看到新技术的价值和好处。
• 能够向非技术观众清晰解释技术概念、政策和程序。
• 与内部利益相关者和外部合作伙伴建立关系的强大能力。
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