公司介绍
一切始于2004年阳光明媚的加利福尼亚州圣地亚哥，当时一位有远见的工程师弗雷德·卢迪看到了改变我们工作方式的潜力。快进到今天——ServiceNow作为全球市场领导者，向超过8100个客户提供创新的人工智能增强技术，其中包括85%的《财富》500强公司。我们的智能云平台无缝连接人、系统和流程，使组织能够找到更聪明、更快速、更好的工作方式。但这只是我们旅程的开始。加入我们，共同追求让世界为每个人更好地运作的目标。
职位描述
我们正在为美国公共部门业务寻找一位ServiceNow解决方案（售前）架构师，重点关注人工智能、数据和工作流，具有企业环境和集成策略的深厚专业知识。您将加入一支由专家“构建者”组成的团队，他们热衷于快速发展的技术领域及其如何帮助解决客户的业务挑战。您将负责向包括首席信息官/首席技术官/首席人工智能官在内的受众创建和传达架构和策略。我们希望您能够指导跨职能团队应对复杂挑战，识别摩擦点，并设计可扩展的解决方案。您在快节奏的环境中茁壮成长，喜欢利用人工智能来让您的工作变得更轻松，并希望帮助塑造一个以人工智能为基础的解决方案咨询组织。公共部门解决方案架构师将在售前过程中提供深厚的技术专业知识，通过支持潜在客户提供产品和解决方案的领导。理想的候选人是一位技术售前解决方案顾问，能够广泛而深入地进行解决方案定位，并希望解决公共部门面临的最大技术挑战。
您在此角色中需要做的事情
• 监督人工智能原生系统的设计，确保技术卓越和商业相关性
• 与客户和潜在客户互动，了解他们的业务需求和期望体验
• 创建和拥有程序，使解决方案顾问能够在联邦环境中展示ServiceNow平台的价值
• 与产品管理和工程团队在路线图和现场反馈上保持强烈一致
• 为同事和其他组织成员提供指导和培训
• 对产品进行演示，包括标准演示和为潜在客户及现有客户量身定制的演示，现场和在线
• 规划和交付与潜在客户的概念验证/价值验证项目
• 关注产品开发/发布的最新动态
• 支持市场活动——用户会议、贸易展、网络研讨会等
• 负责理解产品所解决的业务和技术问题，包括关键法规、商业驱动因素、不断变化的业务需求、技术路线图和合规/安全等
• 与销售和解决方案咨询同事协作，解决联邦政府面临的最困难的问题，包括AE、SC、专家和企业架构师，确保所开发的解决方案不仅可行，而且能够在其复杂环境中正常工作，以确保持久的价值
资格要求
您需要在此角色中取得成功的条件：
• 您是否是大家都请来帮助解决最大问题的人？如果是，这就是适合您的角色！
• 至少4年或同等的教育和经验组合，成功构建开发平台上的应用程序，优选在ServiceNow平台上有2年的强大应用开发经验
• 对人工智能和新兴技术的热情，自我驱动学习，始终走在趋势前沿
• 具备利用或批判性思考如何将人工智能集成到工作流程、决策或问题解决中的经验。这可能包括使用人工智能驱动的工具、自动化工作流、分析人工智能数据驱动的洞察，或探索人工智能在公共部门的潜在影响。
• 深厚的AWS和Azure政府云架构知识，并与合作伙伴在部署这些解决方案方面的经验
• 具备IL4、IL5国防部或C2E云的知识者优先
• 深刻理解客户在采用云技术时面临的技术痛点，并具备通过网络、解决方案、集成和其他障碍提高客户价值的经验
• 理解产品所解决的业务和技术问题，包括联邦法规（例如，运营授权）、商业驱动因素、不断变化的业务需求和安全性
• 熟悉三层应用架构的工作知识
• 必须具备强大的书面和口头英语沟通能力
• 熟悉商业规则、UI页面、UI宏、Jelly、脚本包含、处理器、工作流、服务目录和ServiceNow平台的其他重要组件
• 在ServiceNow平台上具有Web服务、JDBC、XML、JSON等集成实践的经验和非常强的动手能力
• 理解架构原则，具备数据工程的强大技术背景，具有数据摄取工具、ETL流程、数据建模、存储解决方案和分析平台的实际经验。
• 深入了解集成技术，包括REST API、SOAP、JSON、JDBC、流数据平台和中间件技术
• 在网络技术方面展现出先前和当前的技术专业知识，并具备学习新技术的能力
• 在之前的角色中担任技术或实践团队领导
• 出色的沟通和演示能力，包括技术和商业概念
• 强大的技术能力，能够向技术和商业高管观众进行演示
• 接触额外技术如机器人流程自动化（RPA）、生成性人工智能、光学字符识别（OCR）、流程挖掘和持续集成/持续部署（CICD）实践者优先
对于此地点的职位，我们提供的基础薪资为$131,925至$217,725，以及股权（如适用）、可变/激励补偿和福利。销售职位通常提供具有竞争力的目标收益（OTE）激励补偿结构。请注意，所示基础薪资为指导性，个人总补偿将根据资格、技能水平、能力和工作地点等因素而有所不同。我们还提供健康计划，包括灵活支出账户、401(k)计划（公司配对）、员工股票购买计划、匹配捐款、灵活休假计划和家庭假期项目。
附加信息
工作角色
我们以灵活和信任的态度对待分布式工作世界。工作角色（灵活、远程或需要在办公室工作）是根据员工的工作性质和分配的工作地点分配给ServiceNow员工的类别。了解更多信息。为了确定工作角色的资格，ServiceNow可能会使用第三方服务确认您主要居住地与最近的ServiceNow办公室之间的距离。
平等机会雇主
ServiceNow是一个平等机会雇主。所有合格的申请者将在没有种族、肤色、信仰、宗教、性别、性取向、国籍或国籍、祖籍、年龄、残疾、性别身份或表达、婚姻状况、退伍军人身份或法律保护的其他任何类别的情况下获得就业考虑。此外，所有有逮捕或定罪记录的合格申请者将根据法律要求考虑就业。
便利措施
我们努力为所有候选人创造无障碍和包容性的体验。如果您在申请过程中需要合理的便利措施，或无法使用此在线申请并需要其他申请方法，请联系globaltalentss@servicenow.com以获得帮助。
出口控制法规
对于需要访问受出口控制法规（包括美国出口管理条例（EAR））管制的受控技术的职位，ServiceNow可能需要从政府当局获得出口控制批准，适用于某些个人。所有就业均以ServiceNow获得相关出口控制当局可能要求的任何出口许可证或其他批准为条件。 
