附加信息
职位编号 25115503
职位类别 失窃预防与安全
工作地点 美国伊利诺伊州芝加哥市，芝加哥万豪市中心，北密歇根大道540号，邮政编码60611
工作安排 全职
是否远程工作 否
职位类型 管理
职位概述
每日管理安全/失窃预防运营。责任范围包括保护财产资产、员工、客人和物业，事故和火灾预防及响应。确保物业的所有区域安全和保安。维护法律和标准操作程序要求的日志、证书和文件。努力不断提升客人和员工的满意度，同时最大化部门的财务表现。
候选人资料
教育与经验
• 高中毕业或GED；在安全/失窃预防或相关专业领域有4年经验。
或者
• 从认可大学获得刑事司法或相关专业的两年学位；在安全/失窃预防或相关专业领域有2年经验。
核心工作活动
管理安全/失窃预防运营
• 协助制定和实施应急程序。
• 调查所有财产资产的损失，并将其转交给适当的管理层处理。
• 部署安全人员有效监控和保护财产资产。
• 遵守所有公司失窃预防安全和安全管理指导方针及程序。
• 定期巡逻整个物业和停车区域。
• 认可责任领域的成功。
• 处理投诉，解决争议，调解纠纷或与他人进行谈判。
• 识别并提出建议以最小化物理危害和不安全的工作实践。
• 实施行动计划以监控和控制风险。
• 维护关于物业和停车区域巡逻的必要报告和文档。
• 提供及时获得必要医疗救助的方式。
领导安全/失窃预防团队
• 参加会前和会后会议及每周预测会议，以了解团队需求并收集关键信息与失窃预防人员沟通。
• 通过公开表彰团队成员的贡献来庆祝成功。
• 传达安全程序的重要性，详细说明程序代码，确保员工理解安全代码，监控与安全相关的过程和程序。
• 鼓励并建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作。
• 识别他人的发展需求，提供辅导、指导或其他帮助以提高他们的知识或技能。
• 向下属提供指导和方向，包括设定绩效标准和监控绩效。
• 为同事、客户或病人提供个人协助、医疗救助、情感支持或其他个人护理。
• 作为榜样展示适当的行为。
• 征求员工反馈，利用“开放门”政策，审查员工满意度结果以识别和解决员工问题或关切。
• 努力改善服务表现。
• 利用人际交往和沟通技巧来领导、影响和鼓励他人；倡导合理的财务/商业决策；展示诚实/正直；以身作则。
确保卓越的客户服务
• 在客人接待方面展示领导力，体现优秀的客户服务并营造积极的客人关系氛围。
• 授权员工提供卓越的客户服务。
• 每日满足质量标准和客户期望。
• 在部门会议中将客人安全和满意度作为一个组成部分，专注于持续改进。
进行人力资源活动
• 通过积极的索赔管理协助最小化事故索赔成本。
• 根据需要将问题提请人力资源注意。
• 完成适当的文档并将所有员工事故和一般责任事件报告给索赔报告服务。
• 根据标准操作程序进行每小时员工绩效评估。
• 根据标准和地方操作程序（SOPs和LSOPs）完成纪律程序和文档，并支持同行评审过程。
• 公平且一致地执行物业政策。
• 维护失窃预防人员所需的急救和CPR认证。
• 处理客人问题和投诉。
• 识别他人的教育需求，开发正式的教育或培训项目或课程，并教授或指导他人。
• 提供超出客户满意度和保留的服务。
其他责任
• 分析信息并评估结果以选择最佳解决方案和解决问题。
• 与当地执法机关建立并维护工作关系。
• 及时向高管、同事和下属通报和/或更新相关信息。
• 通过电话、书面形式、电子邮件或亲自向主管、同事和下属提供信息。
该职位的薪资范围为每年83,000美元至112,000美元。万豪提供奖金计划、全面的医疗保健福利、401(k)计划，最高公司匹配5%、15%折扣的员工股票购买计划、累积带薪休假（包括适用的病假）、人寿保险、团体残疾保险、旅行折扣、收养援助、带薪父母假、健康储蓄账户（适用于在夏威夷以外的职位）、灵活支出账户、学费援助、税前通勤福利、其他生活和工作健康福利，并可能包括其他激励措施，如股票奖励和延期补偿计划。福利和激励补偿可能会受到一般适用的资格、等待期、贡献和其他要求和条件的限制。
薪酬和福利信息截至本职位发布之日提供。万豪保留随时修改薪酬和福利的权利，恕不另行通知，受适用法律的约束。
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