在 Allstate，我们的团队齐心协力，保护家庭及其财产免受生活的不确定性，这里发生着伟大的事情。90 多年来，我们的创新驱动使我们始终走在客户不断变化需求的前面。从倡导安全带、气囊和渐进式驾驶法律，到在价格复杂性、远程信息处理方面以及最近的设备和身份保护方面成为行业领导者。
*关于 Allstate*：
通过我们的员工价值主张，机会、灵活性、社区、多样性和家庭，我们努力营造一种文化，让员工感到被重视，体验个人成长，拥有职业选择，并真正享受他们的工作。
*岗位性质*：混合工作模式
*公司地址*：462 Hazeldean Rd, Unit 18, Ottawa, ON K2L 1V3
*加入 Allstate 的好处*：
- 灵活的工作安排
- 员工折扣（汽车和财产保险 15% 折扣，以及许多其他产品和服务）
- 优质办公室计划（购买办公设备后可获得高达 400 美元的退款）
- 政府学生贷款匹配还款计划
- 综合退休储蓄计划，雇主匹配贡献
- 年度健康津贴，以支持员工改善健康和福祉
- 个人反思日
- 学费报销
- 在社区内工作并回馈社会！
我们的团队正在壮大，我们正在积极招聘客户服务专员！该职位向区域服务经理汇报，您将负责通过电话和面对面回答客户的服务和账单查询。
客户服务专员将“您在安全之中”的理念变为现实——每天兑现我们对消费者的承诺。我们的机构周一至周五开放（东部时间上午 9 点至下午 5 点）。我们的机构员工标准工作周为 37.5 小时，每位员工必须轮换工作时间，以确保机构人员配置得当。因此，作为雇用条件，您需要与其他机构员工轮流在每月的某些晚上和周六工作。
*工作职责*：
- 以专业的方式回应客户对其保单的查询。
- 熟悉您所在省份的所有 Allstate 政策和程序。
- 在保险方面提供个性化服务，成为值得信赖的顾问。
- 在持续的投资组合审查中推广 Allstate 的特点和优势。
- 管理保单续签过程及客户对保单变更的查询。
- 根据需要回复在线请求。
- 在保单续签和更新期间，通过关注细节和建立关系来促进客户忠诚度。
- 达成并超越关键绩效和出勤指标。
*资格要求*：
- 大专或同等工作经验
- 必须拥有一般保险执照（OTL）或一般一级保险执照，或愿意为您所在省份获得执照。
- 具有超过 1 年的客户服务经验。
- 这是一个混合职位，您必须能够往返于机构并拥有适合在家工作的空间。
*加分资格*：
- 呼叫中心、面对面客户服务经验和保险经验者优先。
Allstate 加拿大集团有政策和做法提供工作场所便利。如果您需要便利，请告知我们，我们将与您合作以满足您的需求。
*技能*：
消费者保护、客户中心性、客户数据管理、客户洞察、数字素养、包容性领导、学习敏捷性、关系建设、结果导向、利益相关者关系管理。
加入我们的团队不仅仅是一份工作——这是一种机会。一个提升您技能的机会。一个鼓励您挑战现状的机会。一个您可以影响未来的机会。 
