首席体验设计师 – 客户体验 (CX) - （仅限 W2 职位）
我们正在寻找一位具有战略眼光和实践经验的首席体验设计师，来领导我们客户体验套件中的 UX/UI 和 CX 战略。此角色推动设计标准、创新和产品卓越，同时与高级领导者合作并指导初级设计师。您将塑造体验愿景，影响产品路线图，并确保我们的数字产品能够带来有意义的客户和业务影响。
主要职责
• 领导 CX 产品的数字体验设计愿景、标准和战略。
• 与高级领导者合作，使设计方向与业务目标、技术能力和企业优先事项保持一致。
• 推动创新工作流、实验和新功能开发。
• 确定目标用户，将洞察转化为优先特征，并平衡商业需求与卓越的用户体验。
• 主导重大设计项目，指导规划、执行和可衡量的结果。
• 向高级利益相关者宣传 UX/UI 和 CX 设计的价值。
• 与跨职能合作伙伴（分析、信息学、产品、工程、合规、全球团队）协作。
• 确保产品符合业务目标和性能标准。
• 支持产品健康和使用的商业案例、预算和需求。
• 指导和培训初级设计师，培养高绩效、以工艺为驱动的文化。
您是谁
• 12 年以上工作经验，其中 10 年以上从事体验/UX/产品设计。
• 在产品生命周期的各个阶段（从愿景到执行再到衡量）具有强大的领导经验。
• 出色的协作、沟通和利益相关者对齐能力。
• 有指导设计师的经验，并在团队间影响决策。
• 能够在不确定性中灵活应对，适应敏捷环境并推动创新。
• 具备强大的问题解决能力、战略思维和以用户为中心的设计思维。
• 在受监管环境中与法律、合规或隐私相关的工作经验者优先。
• 拥有高级学位（MBA 或相关领域）。
• 在医疗保健、生物科技、制药或其他高度监管行业的工作经验。
• 成功管理复杂的跨职能项目。
• 熟悉工作流工具、自动化系统和设计系统。 
