**托管服务技术团队负责人**
IT Blueprint Solutions是一家快速发展的温哥华公司，提供由云服务、一流硬件、软件、安全和数据保护组成的IT解决方案专业知识。我们目前正在寻找一名全职托管服务技术团队负责人加入我们的团队。
• **职责**：
- 项目管理
- 确保最佳服务交付和客户满意度
- 监督初级工程师
- Microsoft 365 管理和迁移支持
- Azure基础设施（设计、实施、管理）
- 系统管理（Windows服务器）
- 安全与合规以保护基础设施
- 备份和灾难恢复
- 网络基础设施管理（配置防火墙，提供支持）
• **职位要求**：
- 5年以上微软云管理经验
- 5年以上托管服务提供商工作经验*必需*
- 深入了解网络、Azure Active Directory、存储、虚拟机
- 备份和灾难恢复经验
- 客户迁移到云端的经验
- VMware（Vcenter, ESXI）工作经验
- Autotask经验
- MCSE, MCSA, CCNA, AZ-400是重大优势
- 有从头到尾管理项目的经验。
• **优先知识和附加职责**：
- 监控和维护系统和网络
- 系统的安装和配置
- 诊断硬件和软件故障
- 引导客户完成故障排除步骤
- 重新安装和/或更换客户硬件
- 遵循SLA
- 优先处理和管理多个未解决的工单
- 与客户建立良好的工作关系
- 休假期间在现场与客户合作
- 成为同事的升级点
- 问题工单管理和根本原因分析
- 项目工作
- 维护技术文档
- 了解并努力解决所有影响多用户的问题
• **经验**：
- 优秀的口头和书面沟通能力，包括能够有效地与内部和外部客户（直至高级管理层，使用适当和专业的语言）沟通
- 必须能够在压力下工作并按时完成任务，同时保持积极态度并提供出色的客户服务
- 能够独立工作并在给定的参数和指示、规定的程序和标准公认的实践中完成任务
- 具有IT支持角色和团队的丰富经验
- VMware认证
- NetApp, Isilon, Nutanix, Veaam认证
- 对多个供应商的防火墙、LAN交换、路由和无线技术有高级知识
- 供应商知识和认证，包括Fortinet, Cisco, Palo Alto Networks, HPE, Dell, Ruckus安全和网络产品是非常理想的
- 具有安全技术的工作知识，包括但不限于终端保护、AV、沙盒和邮件安全解决方案
- 具有虚拟化解决方案的工作知识，包括VMware分布式交换和NSX以及Microsoft虚拟机管理程序和Microsoft Azure堆栈
- 理解企业网络和安全系统的所有方面，网络评估、安装和文档专业知识
- 能够进行根本原因分析、脚本编写和硬件升级
- 熟悉中间件、固件和大型机
薪资：每年$70,000.00-$100,000.00
• **福利**：
- 公司活动
- 牙科护理
- 扩展医疗保健
- 视力护理
- 健康计划
- 在家工作
时间安排：
- 周一至周五
- 根据需要的周末
工作地点：温哥华，BC的混合远程工作
