我们不做无聊的解决方案工程师，也不聘用无聊的解决方案工程师经理。
在 Klaviyo，大多数公司雇佣解决方案工程师经理来进行一对一会议、参加预测电话会议和填写人员计划，这让我们感到无聊。
我们正在构建一些不同的东西：一个解决方案工程师组织，经理们在竞技场中——指导高级从业者通过复杂的技术胜利，构建可扩展我们最佳策略的系统，并培养下一代技术领导者，他们可以与任何首席技术官或首席数据官相抗衡。
你将成为我们第二位大型企业解决方案工程师经理，处于我们已经验证模型并需要扩展的拐点。你将领导4-6名经验丰富的解决方案工程师（每人20年以上经验），他们精通自己的技艺。你的工作是：帮助他们预见问题，提高他们的战略水平，并扩大他们的影响力。
这是一个实地经理角色。你将指导你的团队，并与他们肩并肩处理战略交易——制定技术胜利计划，导航客户数据平台迁移，设计AI/ML解决方案，并与技术高管建立关系，将评估转化为合作伙伴关系。
如果你是一位怀念参与交易的经理，但知道你真正的杠杆在于人和系统——这可能适合你。
你的职责
技术领导力与交易策略（你在竞技场中）
在复杂交易中从前线领导：
- 参与战略性大型企业机会（年合同价值50万美元以上），技术策略将决定交易成败
- 指导你的团队使用MEDDPICC和销售指挥法制定技术胜利计划——推动发现、资格认证、差异化和技术关闭策略
- 指导解决方案架构，涵盖客户数据平台、B2C营销编排、AI/ML用例、分析和电子商务/零售解决方案
- 在多方利益相关者的技术评估中导航，处理优先级竞争、合规要求和集成复杂性
建立战略技术关系：
- 提升你的团队与副总裁和C级技术利益相关者（CTO、CDO、CMO）作为可信顾问的能力
- 指导解决方案工程师进行高管级别的参与——将我们的平台与战略目标连接，而不是将功能与需求连接
- 与研发合作，进行产品反馈循环、竞争定位和技术升级
- 创造加速交易速度的保护伞和访问权限
树立优秀榜样：
- 展示清晰的沟通、技术深度和行动偏好
- 向他们展示如何切换代码：与工程师进行技术深度交流，与高管进行业务价值交流
- 强调准备、跟进和履行承诺的重要性
指导与团队发展（通过人来扩展）
让你经验丰富的解决方案工程师更出色：
- 每周进行一对一会议，专注于交易策略和职业发展，而不是状态更新
- 通过交易评审和对活跃机会的战略指导进行日常指导
- 推动高级从业者（每人20年以上经验）在战略思维、执行力和无权影响力方面的提升
- 设计加速上岗并将个人专业知识转化为团队能力的入职培训
- 主动管理绩效：及早通过建设性反馈解决差距，在各个层面进行艰难对话
系统思维与人员规划（构建可扩展的）
将胜利转化为可重复的策略：
- 识别成功交易中的模式并设计可扩展的流程
- 构建技术资格框架、胜利计划模板、POC手册，平衡灵活性与可重复性
- 找出胜利和失败的根本原因，了解什么有效以及如何复制
衡量、优化并建立后备力量：
- 分析评估团队绩效：交易覆盖率、胜率、技术关闭效果、周期时间
- 诊断系统问题（在集成上失败？竞争定位？高管访问？）并优化资源分配
- 筛选候选人核心解决方案工程师能力，保持高招聘标准，并建立你的人才网络
跨职能合作与沟通
对齐并协作：
- 与大型企业销售合作制定账户策略，与产品/工程合作确定路线图优先级，与客户成功合作进行交接，与市场营销合作提供客户证据
- 让团队了解组织计划并将其转化为行动
- 向高级领导层分享反馈，推动团队参与，并通过强有力的优先级平衡竞争需求
你带来的
必需经验与技能：
管理与领导力：
- 10年以上售前/解决方案工程经验，3年以上管理解决方案工程团队经验
- 在指导经验丰富的个人贡献者、扩展团队/流程和强大的人才领导力（招聘、绩效管理、艰难对话）方面有成功记录
技术与领域专长：
- 在复杂、多方利益相关者评估的大型企业交易（年合同价值50万美元以上）中具有深厚的信誉
- 在以下两个或多个领域具有领域专长：客户数据平台、营销技术、AI/ML、分析、电子商务/零售
- 具备技术深度，能够指导团队完成高级参与并赢得技术高管的信任
销售方法与交易执行：
- 精通销售指挥法（强烈推荐）、挑战者、MEDDPICC或类似方法
- 在制定技术胜利计划和在优先级竞争的复杂评估中导航方面有成功记录
- 能够影响副总裁/C级技术高管并建立可信顾问关系
沟通与情商：
- 出色的口头和书面沟通能力；能够根据受众调整传递方式
- 具备同理心的积极倾听能力，同时具备问责能力
- 在各个层面舒适处理困难对话；具备高情商和判断力
在这里让你出类拔萃的：
你以系统思维：看到模式，扩展有效的，构建创造杠杆而非官僚的流程，并问“如何使其可重复？”
你有出色的判断力：平衡优先级，知道何时深入/升级/说不，在不确定性中做出明智决策
你是人才磁铁：高潜力的人愿意为你工作，你招聘得当并培养出成长超越角色的人
你能轻松切换代码：与工程师进行技术深度交流，与高管进行业务价值交流，与团队进行指导——在细节和高层次上都感到舒适
你是文化载体：体现 Klaviyo 的价值观，相信简单的事情应该容易，困难的事情应该可能，内心是问题解决者和建设者
你保持动手而不做英雄：在需要时介入但不抢夺机会，通过行动指导但知道何时退后
为何此角色重要
你在定义我们是成功扩展还是保持小规模的时刻加入。我们已经证明大型企业有效。现在我们需要能够：
- 保留我们独特之处（技术深度、问题解决、客户痴迷）
- 扩展有效的（技术胜利计划、高管参与、战略合作伙伴关系）
- 构建缺失的（系统、流程、后备力量）
如果你是一个通过人来构建的建设者，一个仍然希望参与交易的教练，以及一个知道简单的事情应该容易而困难的事情应该可能的系统思考者——让我们聊聊。
