Superhuman 为这个职位提供灵活的混合工作模式。这种灵活的方法使团队成员能够享受两全其美的工作体验：既有充足的专注时间，也有面对面的合作，这有助于建立信任、创新以及强大的团队文化。
这种混合工作方式有助于建立信任、促进创新和增强团队文化，同时在需要专注时间时，可以选择在家工作。
关于 Superhuman
Grammarly 现在是 Superhuman 的一部分，这是一个旨在释放每个人超人潜能的 AI 生产力平台。Superhuman 的应用程序和代理套件将 AI 带入人们工作的各个地方，与超过 100 万个应用程序和网站集成。公司的产品包括 Grammarly 的写作助手、Coda 的协作工作空间、Mail 的收件箱管理以及 Go，这是一款能够理解上下文并自动提供帮助的主动 AI 助手。Superhuman 成立于 2009 年，已帮助全球超过 4000 万人、50000 家组织和 3000 所教育机构消除繁杂事务，专注于重要事项。更多信息请访问 superhuman.com。
机会
Superhuman 的市场团队正在塑造未来的工作场所沟通。作为我们团队的一员，您将在扩大我们创新、值得信赖的 AI 写作工具的使用方面发挥关键作用。我们努力确保每个组织都能有效且高效地沟通。如果您热衷于改变专业人士之间的连接和协作方式，我们期待您的来信。
作为解决方案架构的经理，您将推动前沿 AI 的采用，使 Superhuman 的产品（Grammarly、Coda 和 Superhuman）在企业技术公司和数字优先组织中得以部署。您将利用您的技术技能和咨询经验，推动积极的 AI 转型，以满足客户的业务需求、技术要求，并提供高度的可靠性和一致性。
在这个领导角色中，您将监督一个结合技术敏锐度和以客户为中心思维的团队，以确保成功的入职、实施和 Superhuman 平台的持续优化。解决方案架构团队在将复杂的业务需求转化为可扩展解决方案方面发挥着关键作用，同时为我们的企业客户提供主动指导和优质服务。
解决方案架构师是 Superhuman 的一个独特角色，结合了新客户的入职、流程优化、解决方案设计以及技术实施和故障排除技能。在这个角色中，您将负责开发团队能力、设定交付标准，并跨部门合作以增强客户体验、推动采用并最大化客户从 Superhuman 产品套件中获得的价值。
在此角色中，您将：
• 领导、指导和辅导解决方案架构师团队，确保高质量的客户互动和专业发展。为您的团队设定目标和评审，促进成长和产出。
• 为解决方案架构设定愿景、战略方向和执行方案，开发可扩展流程、最佳实践和内部工具以增强交付。
• 作为复杂技术挑战的升级点，与客户和内部利益相关者合作，确保快速解决问题。
• 通过确保您的团队持续提供与 Superhuman 能力相符的最佳实践、洞察和战略指导来推动客户价值。
• 指导团队并帮助他们咨询客户的整体 AI 采用策略，专注于售后技术卓越，包括用例范围、技术冠军建设和项目执行。
• 与销售、客户成功、关怀、产品和工程等跨职能团队合作，确保无缝的客户旅程并传达客户反馈。
• 招聘、入职和培养顶尖人才，营造高绩效、协作和包容的团队文化。
• 持续优化和改进内部框架和知识共享，以确保服务交付的一致性、可扩展性和卓越性。
• 跟踪和报告与客户采用、满意度、技术问题解决和团队绩效相关的关键指标。
资格要求
• 4 年以上直接团队领导经验
• 6 年以上作为解决方案架构师或类似售后技术角色的经验
• 有与数字原生客户（垂直企业 SaaS、横向企业 SaaS、消费技术公司、PaaS 等）合作的经验
• 具备组织思维，喜欢在相对不结构化的环境中建立基础团队
• 具备出色的沟通、协作和指导能力
• 在企业 SaaS 环境中管理技术团队的成功经验，深刻理解入职、实施和持续技术参与。
• 有使用低代码/无代码平台、API、工作流自动化和数据驱动解决方案开发的经验。
• 具备将复杂技术概念传达给技术和非技术受众的能力。
• 有 Google Workspace、SCCM、JAMF 和其他 MDM 系统的经验
• 在身份和访问管理平台（尤其是 Okta 和 Entra ID，包括 SAML 和 SCIM 集成）管理方面有成功记录。
• 具备支持 Linux、Windows 和 Mac 环境的实践技术经验
• 具备战略思维，能够在复杂企业环境中推动运营卓越和客户成功。
• 在客户组织的各个层面具备利益相关者管理和关系建立的技能。
• 具备较强的问题解决能力和行动倾向，致力于持续学习和流程改进。
• 有独立工作和最小指导的能力，主动管理多个项目的任务和优先级，高效分析和执行工作，与跨职能团队有效合作，并在快节奏、结果导向的环境中茁壮成长。
薪酬和福利
Superhuman 为所有团队成员提供具有竞争力的薪酬以及涵盖以下内容的福利套餐：
• 优质医疗保健（包括广泛的医疗、牙科、视力、心理健康和生育福利）
• 残疾和人寿保险选项
• 401(k) 和 RRSP 匹配
• 带薪父母假
• 每年 20 天的带薪休假，每年 12 天的带薪假期，每年 2 天的浮动假期，以及灵活的病假
• 丰厚的津贴（包括照顾、宠物护理、健康、家庭办公室等）
• 年度专业发展预算和机会
Superhuman 采取基于市场的薪酬方法，这意味着基本薪酬可能会根据您的位置而有所不同。我们在美国的地点根据与我们中心位置的接近程度被分为两个薪酬区域。
基本薪酬可能会因工作相关的知识、技能和经验而有很大差异。该职位的预期薪资范围如下所示，并可能在未来进行修改。该角色的预期“目标收入”（OTE）如下所示，并可能在未来进行修改。
北美
美国
区域 1：每年 212,000 – 290,000 美元 OTE
区域 2：每年 191,000 – 260,000 美元 OTE
加拿大
区域 1：每年 202,000 – 279,000 加元 OTE
该角色的佣金部分将为目标收入（OTE）的 20%。
有关我们的薪酬区域和我们目前支持就业的地点的更多信息，请参考此页面。如果您感兴趣的位置未列出，请与招聘人员联系以获取更多信息。
我们鼓励您申请
在 Superhuman，我们重视我们的差异，并鼓励所有人申请——特别是那些在技术组织中传统上被低估的身份。我们不基于种族、宗教、肤色、性别表现或身份、性取向、祖籍、国籍、公民身份、年龄、婚姻状况、退伍军人身份、残疾状态、政治信仰或任何其他法律保护特征进行歧视。Superhuman 是一个平等机会雇主，并参与美国联邦 E-Verify 计划（美国）。我们还遵守《就业公平法》（加拿大）。 
