职位描述
休斯顿地区的一位客户正在寻找一名网络分析师，以混合角色加入他们的网络运营团队。此人将负责处理各种技术支持工单，主要与网络和防火墙问题相关。这些问题包括诊断和解决网络连接问题、解决 Wi-Fi 中断、以及管理涉及全站停机的事件。该角色需要对网络基础设施和安全协议有深入了解，以确保及时有效地解决服务中断问题。理想的候选人将监控和管理工单队列，处理所有与网络相关的工单，处理升级问题，并在工作量较大时进行委派。此候选人每天将支持一到八个工单，解决时间取决于问题的严重性。此外，此人将管理防火墙请求，验证请求，并在大约两周内关闭请求。最后，此人将解决出现的任何其他相关网络问题，例如无线连接缓慢或连接问题。他或她将于周一至周四在现场工作，周五在家工作半天。此人的时薪将根据经验在 $55-$62 之间。
我们是一家致力于创造多元化和包容性环境的公司，让人们每天都能以真实的自我投入工作。我们是一个平等机会/积极行动雇主，认为每个人都很重要。合格的候选人将不论种族、肤色、民族、宗教、性别（包括怀孕）、性取向、性别认同和表达、婚姻状况、国籍、祖先、遗传因素、年龄、残疾、受保护的退伍军人身份、军事或制服服务成员身份，或任何其他受适用法律、法规和条例保护的身份或特征，均可获得就业考虑。如果您在申请或招聘过程中因残疾需要帮助和/或合理的便利，请发送请求至 HR@insightglobal.com。要了解更多关于我们如何收集、保存和处理您的私人信息的信息，请查看 Insight Global 的员工隐私政策：https://insightglobal.com/workforce-privacy-policy/。
技能和要求
3-6 年网络分析师经验
3 年以上使用 ServiceNow 或类似工单系统的经验
丰富的 Palo Alto 防火墙经验
