- 强大的问题解决和分析能力。
- 与客户和内部团队进行清晰沟通。
- 能够在现场独立工作。
- 在SLA压力下进行时间管理和优先级排序。
- 专业的客户面对态度。
技能
- 安装、配置和支持网络设备（路由器、交换机、防火墙、无线接入点）。
- 执行现场网络故障排除，解决LAN、WAN、WLAN和互联网连接问题。
- 诊断和解决硬件和布线问题（光纤、铜缆、配线架）。
- 支持IP地址分配、VLAN、路由和交换配置。
- 执行网络性能检查和基本安全验证。
- 与NOC和二/三级团队协调处理升级和复杂问题。
- 支持ISP协调链接中断和最后一公里故障排除。
- 在批准的变更管理程序下执行网络变更。
- 维护准确的文档、图表和现场库存。
- 在ITSM工具中更新工单和服务报告。
- 确保符合SLA、安全和安全标准。
- 在事件、迁移和部署期间提供现场支持。
