职位描述
这个机会是什么？
在这个职位中，您将负责成功履行和服务遗产结算交易。成功的候选人将始终如一地进行“持续改进”活动，并创造双赢局面，以确保客户体验与操作/合规风险的缓解之间的明确平衡，并完全符合CB运营业务目标和RBC的愿景。在这个角色中，您将利用培训、知识和对各种RBC产品、流程和服务的经验。
您将做什么？
• 每次都为我们的客户提供卓越的服务；专注于为我们的客户和组织做最好的事情——让它更简单、更快、更好
• 专注于实现复杂和/或专业化客户活动、交易和/或流程的既定基准，助力实现特定业务的客户服务承诺（CSC）和/或服务水平协议（SLA）
• 员工必须达到您的团队/小组设定的最低绩效门槛
• 在日常活动中始终表现出紧迫感，理解个人行为对实现卓越客户体验的重要性和影响
• 负责遗产结算交易的成功履行和服务
• 确保流程/控制措施到位并得到遵循
• 分析非标准和/或专业化交易
• 在与客户和员工打交道时提供专业、周到和准确的服务。表现出在首次接触时承担责任的承诺，并确保在需要时适当升级
您需要什么才能成功？
必须具备
• 需要双语能力（英语和法语），因为您将定期与加拿大各地的合作伙伴进行业务往来
• 完成大专学位或文凭课程
• 熟练使用基于Windows的计算机应用程序，如Word和Excel，并具备准确的键盘操作技能
• 证明具备分析思维和解决问题的能力
• 展示适应不断变化环境的能力
• 在高负荷环境中保持细节导向的方法
• 适应能力
优先考虑：
• 了解注册产品
• 了解EMS系统
• 有使用遗产管理系统、CART、RBIS、应用启动平台、按需服务平台、销售平台的经验
对您有什么好处？
我们在挑战中茁壮成长，保持进步的思维以不断成长，并共同努力提供值得信赖的建议，帮助我们的客户蓬勃发展，社区繁荣。我们关心彼此，发挥潜力，为我们的社区做出贡献，并实现共同的成功。
• 全面的总奖励计划
• 支持您发展的领导者
• 在一个充满活力的协作、进步和高绩效的团队中工作
• 有机会承担逐步更大的责任
职位技能
其他职位详情
地址：
1 PLACE VILLE MARIE:蒙特利尔
城市：
蒙特利尔
国家：
加拿大
每周工作小时：
37.5
雇佣类型：
全职
平台：
个人与商业银行
职位类型：
常规
薪酬类型：
工资
发布日期：
2026-01-30
申请截止日期：
2026-02-14
注意：申请将在上述申请截止日期前一天晚上11:59之前接受
包容性和平等机会就业
在RBC，我们相信一个拥有多元化视角的包容性工作场所是我们作为世界上最大和最成功的银行之一持续增长的核心。维护一个让我们的员工感到支持、能够发挥最佳表现、有效协作、推动创新和专业成长的工作场所，有助于实现我们的目标并为我们的客户和社区创造价值。RBC努力通过旨在促进基于尊重、归属感和机会的工作场所的政策和计划来实现这一目标。
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