工作总结
夜班结束员（会员服务代表）将负责通过为Planet Fitness会员、潜在会员和访客提供卓越的客户服务来创造积极的会员体验。夜班结束员将负责通过为Planet Fitness会员、潜在会员和访客提供卓越的客户服务来创造积极的会员体验。您还将负责结束当天的班次以及创建准确的银行存款。
基本职责和责任
- 欢迎会员、潜在会员和访客，提供卓越的客户服务。
- 处理所有前台相关活动，包括：
- 以友好的方式接听电话，并协助来电者解答各种问题。
- 将会员签到系统。
- 新会员注册。
- 带潜在会员参观。
- 协助更新会员账户信息。
- 及时、专业地回应会员的问题和关注，并在需要时上报给助理经理或经理。
- 协助保持俱乐部的整洁和清洁。
- 结束当天的班次。
- 为第二天创建银行存款。
资格/要求
- 优先考虑有客户服务背景者。
- 基本的计算机操作能力。
- 对健身和健康的热情。
- 积极向上的态度！
- 必须守时和可靠。
- 卓越的客户服务技能；能够以积极和专业的方式与会员和同事互动，超出会员的期望。
- 良好的倾听能力，能够共情和解决问题。
- 在所有互动中表现出外交手腕，使用适当的行为和语言。
- 需要高中毕业文凭/同等学历。
- 必须年满18岁或以上。
身体要求
- 班次期间需持续站立和行走。
- 班次期间需持续进行面对面或电话交谈。
- 能够工作第三班（夜班）。
- 必须能够偶尔举起50磅重物。
- 班次期间偶尔会接触到有毒化学品。
就业类型：兼职
